bài test DCH tuần 2 tháng 5

  Những việc không nên làm khi đứng tác nghiệp tại vị trí CR1 LVH.

• a. Ngồi hoặc đứng dựa người vào hàng rào

• b. Hướng dẫn điều tiếc xe xuống hầm an toàn,không để gây ùn

•  c. Sử dụng điện thoại ngoài công việc

• d.   Câu A và C điều đúng.

   Khi BC đi tuần tra phát hiện một ô tô quên đóng cửa kính thì phải làm gì?.

• a. Không làm gì cả

• b.  Đàm báo cáo sự việc cho CP, PM

•   Cả 3 cầu đều sai

• d.   Chụp hình ảnh và biển số gửi lên nhóm nhờ cổng kiểm tra xác định xe tháng hay vãng lai .

  Những việc không nên làm tại vị trí CKS vào B1.

• A.   Ngồi một bên bắt chéo 2 chân,sử dụng điện thoại ngoài công việc

• b.   Nói chuyện lớn tiếng quat tháo khách hàng

• c.   Tác phong ngồi cổng ngay ngắn,nói chuyện hướng dẫn k/h nhẹ nhàng lịch sự không sử dụng điện thoại trong giờ làm việc

• d.   Câu A và B điều đúng.

    Những việc cần phải làm của vị trí BM là gì?.

• A.   Không làm gì hết ngồi yên 1 chổ

• b.   Tuần tra sắp xếp xe máy vào đúng khu vực đã qui định,hổ trợ k/h dắt xe ra khi cần thiết,tiếp cận hỏi thông tin khi thấy có đối tượng nghi vấn lãng vãng khu vực bãi xe

• c.   Chỉ tay lớn tiếng với k/h khi đậu xe sai khu vực đã qui định

• d.   Bỏ vị trí BM đi lại cổng ra tám chuyện.

     Những việc không nên làm khi tiếp xúc và nói chuyện với khách hàng

• A.   Chỉ tay thẳng vào mặt khách hàng

• b.   Nói chuyện lớn tiếng và thô tục với khách hàng

• c.   Xưng hô nhỏ nhẹ lịch sự và gọi khách hàng bằng anh chị

• d.   Câu A và B đều đúng