NDRC mise en situation: ELEMAX ergonomic chair

Prenez 5 minutes pour observer la mise en situation ELEMAX et lire attentivement le document

• OK

• NOT OK

Je vais devoir vendre...

• un produit

• un service

• un voyage

Le document se compose comme suit:

• à gauche, la consigne, à droite, le descriptif du produit

• à gauche, le descriptif du produit, à droite, la consigne

Quelle est la situation décrite dans la consigne?

• Je suis conseiller/conseillère de vente chez Elemax

• Je suis conseiller/conseillère de vente chez Argos

• Je suis un(e) client(e) potentiel(le)

Je dois parler à :

• un(e) client(e) potentiel(le)

• un vendeur/une vendeuse

• un couple potentiellement intéressé

Answer explanation

"You meet a potential customer" = vous rencontrez un(e) client(e) potentiel(le)

Mon/ma client(e) est intéressé(e) par l'achat de: "an_________ chair"

Donc mon/ma client(e) veut

• s'acheter un fauteuil ergonomique

• s'acheter une chaise roulante

• essayer un fauteuil ergonomique

Answer explanation

"interested in buying an ergonomic chair" = intéressé(e) par l'achat d'un fauteuil ergonomique - TO BUY = acheter

Pourquoi cet achat est-il essentiel pour le/la client(e)? 2 réponses

• parce qu'il/elle a mal au dos

• parce qu'il/elle passe beaucoup de temps à jouer aux jeux vidéos

• parce qu'il/elle passe beaucoup de temps à télétravailler

• parce qu'il/elle passe du temps assis à son bureau

Answer explanation

to spend time = passer du temps; a desk = un bureau; to work from home = télétravailler, travailler à domicile

"the right office chair" (phrase issue du document) =

• le bon fauteuil de bureau

• la chaise de bureau correct

• le bureau avec une chaise

"to satisfy his/her needs" signifie

• satisfaire les envies

• répondre à ses besoins

• avoir besoin de