Refreshment Retur Seller Care

Jika customer mengajukan retur dengan solusi yang diinginkan “kirim kekurangan“ dan seller terbukti kurang kirim produk. Informasi apa yang harus disampaikan ke seller? 

• Kirim manual kekurangan produknya dan infokan resi pengiriman ke seller care 

• Produk akan dikembalikan ke seller 

• Akan dibuatkan order baru oleh blibli

• Akan diproses pengembalian dana ke customer 

Jika keluhan retur dari customer tidak terbukti dan produk dikembalikan ke customer, apa nama subtask yang muncul di CM RMA

• Refund for order 

• Sentcustddmmyy 

• Alokasi pembayaran order ID 

• Claim 3pl - order ID 

Berapa lama proses pembayaran untuk solusi retur “KEEPPO” 

• 3 hari kerja

• 6-9 hari kerja

• 3 hari kalender

• 6-9 hari kalender 

Berikut ini adalah alasan retur yang tidak dikenakan poin penalty, kecuali 

• Produk tidak berfungsi dengan baik

• Produk hampir/sudah kadaluarsa 

• Berubah pikiran

• Pengiriman terlambat 

Berapa lama penyelesaian case dispute oleh tim retur

• 5 hari kerja 

• 15 hari kerja 

• 5 hari kalender

• 5 hari kalender