Examen final

1.     En la etapa de identificación de necesidades se puede recopilar datos por parte de los clientes Mediante:

• Entrevistas

• Focus Groups

• Observar el producto en uso

• Todas las anteriores

2.     Una forma de considerar el proceso de desarrollo es como la creación de un amplio conjunto de conceptos alternativos de producto, y luego la subsecuente reducción de alternativas y creciente especificación del producto.

• Verdadero

• Falso

3.     De las siguientes alternativas, ¿Cuál no es paso en la etapa de identificación de necesidades?

• Recopilar datos sin procesar de los clientes

• Interpretar datos sin procesar

• Organizar las necesidades por jerarquía

• Ponderar las necesidades

4.     Para desarrollar un nuevo producto casi siempre son esenciales estas tres funciones, marque la que no corresponde:

• Producción

• Mercadotecnia

• Diseño

• Manufactura

5.     Las especificaciones del producto son las necesidades del cliente traducidas al “lenguaje del cliente”.

• Verdadero

• Falso

6.     En la etapa de especificaciones del producto, se puede usar la herramienta Casa de Calidad para:

• Relacionar las necesidades del cliente con datos cuantitativos.

• Resumir información recabada a partir de Benchmarking.

• Definir especificaciones finales que debe tener el producto.

• Hacer una tabla que muestre la comparación costo-producto.

7.     El concepto de un producto es una descripción aproximada de la tecnología, principios de trabajo y forma del producto, es por esto que un mal concepto casi nunca puede ser manipulado para alcanzar el éxito comercial.

• Verdadero

• Falso

8.     El segundo paso en el Método de cinco pasos para la generación de conceptos, es “Buscar externamente”. ¿Cuál de las siguientes alternativas no es una de las formas en las que se puede “buscar externamente”?

• Entrevistando a una muestra de usuarios actuales

• Buscando en la literatura existente

• Mediante Benchmarking

• Buscando patentes

9.     ¿Cuál de las siguientes alternativas no pertenece a los métodos explicados para la selección de conceptos?

• Intuición

• Encuestas por internet

• Decisión Interna

• Matriz de decisión

10.     En la metodología de dos pasos propuesta en el caso de estudio de selección de conceptos, los pasos que se toman a consideración son evaluación de conceptos y filtrado de conceptos respetivamente.

• Verdadero

• Falso