L'écoute active

Quelles sont les 3 attitudes fondamentales de l'écoute active évoquées par CARL ROGERS?

• Congruence

• Empathie

• Sympathie

• Regard positif inconditionnel

Que cherche t-on quand on fait preuve "d'empathie"?

• à comprendre comment la situation est vécue par l'autre?

• à comprendre ce que je ressens?

• à comprendre ce que l'autre va penser de moi?

Quand on fait preuve de "congruence", on est :

• cohérent avec ce que l'on dit, fait, pense et ressent

• incohérent avec ce que l'on dit, fait, pense et ressent

• authentique

Adopter un regard positif "inconditionnel" c'est :

• avoir une attitude positive, chaleureuse,réceptive

• ne pas juger l'autre peu importe ce qu'il dit

• créer un lien de confiance avec la personne que l'on a en face de soi

• juger l'autre peu importe ce qu'il dit

en écoute active on cherche à :

• comprendre l'autre et pas le soigner

• comprendre l'autre et le soigner

Quels sont les 2 piliers de l'écoute active?

• questions ouvertes

• reformulation

• questions fermées

• objections

l'écoute active c'est une méthodologie de communication qui va utiliser :

• questions ouverte et reformulation pour montrer à l'autre que l'écoute

• questions alternatives et reformulation pour montrer à l'autre qu'on l'écoute

• questions fermées sans reformulation pour montrer à l'autre qu'on ne l'écoute ras