CRM 1

Stakeholders termasuk...

• employees

• customers

• lobby groups

• government

Hal-hal yang termasuk dalam konsep Corporate Identity (jawaban dapat lebih dari 1)

• Logo Perusahaan

• Komunikasi yang dibuat oleh perusahaan

• Perilaku karyawan

• Visi dan Misi Perusahaan

Benar atau Salah:

Prinsip TRANSPARANSI mengharuskan keterbukaan kepada stakeholder atas seluruh informasi menyangkut CSR yang dilakukan untuk membangun reputasi, meskipun hasilnya tidak bagus

• Benar

• Salah

Apa keuntungan perusahaan yang dikenal menjunjung tinggi etika?

• Berpengaruh pada daya saing

• Meningkatkan reputasi

• Memberikan nilai tambah

• Semua jawaban benar

Shareholder adalah?

• Bukan bagian dari stakeholder

• Seseorang yang share apapun

• Orang yang membeli saham perusahaan

Sosial media dapat menjadi alat komunikasi perusahaan yang efektif dengan fungsi: (jawaban dapat lebih dari 1)

• Mendengarkan masukan

• Kantor

• Menyampaikan pesan

• Menghapus pesan

Corporate Comunication melakukan pembentukan reputasi perusahaan saat melakukan komunikasi dengan stakeholder

• Benar

• Salah

Saat muda, Adi menggunakan mobil Toyota Starlet. Saat sudah mapan, ia menggunakan Toyota Camry. Menurutnya, mobil keluaran Toyota irit dengan after sales service yang bagus.

• Brand Image

• Brand Identity

• Corporate Branding

• Brand Reputation

Kegiatan komunikasi perusahaan ke luar (jawaban dapat lebih dari 1)

• Event

• Iklan

• Employee gathering

• Press gathering

"Selfie Expert" merupakan tag line dari OPPO. Banyak orang yang membeli HP merk ini karena kelebihan kamera depan HP Oppo.

• Brand Image

• Brand Identity

• Corporate Branding

• Brand Reputation