PROVA_3_BO_PROCON

Relembrando aulas anteriores (FIBRA), o que seria o VOIP?

• Tecnologia que possibilita uma nova experiência de TV e velocidades de acesso à internet muito mais altas. 

• Tecnologia que permite fazer e receber ligações usando uma conexão com a internet, como a Fibra da Oi.

O que é fato gerador?

• Data referente a venda da móvel

• Data em que originou o problema reclamado pelo cliente.

O que significa PRÉ CLOSING?

• Reclamações cujo fato gerador ocorreu até 24/04/2022

• Reclamações cujo fato gerador ocorreu a partir do dia 24/04/2022

O que significa PÓS CLOSING?

• Reclamação, cujo o fato gerador acorreu Depois da

  data de venda da móvel.

• Reclamação, cujo o fato gerador acorreu Antes da

  data de venda da móvel.

Quando o contrato está habilitado no plano Oi Total, os pedidos de reparo e mudança de endereço são realizados em que sistema?

• Siebel 6.3

• Siebel 8

Tudo que seja relacionado ao plano, serviços e faturas deve ser realizado em que sistema?

• Siebel 6.3

• Siebel 8

Qual sistema complementar é usando para verificação de viabilidade FIBRA?

• Geosite

• BRpronto

• Site cobertura Tim

Onde conseguimos verificar todas as faturas do cliente?

• Ged360

• Arbor

A JONAVA corresponde a que operadora?

• CLARO

• TIM

• VIVO

A GARLIAVA corresponde a que operadora?

• TIM

• CLARO

• VIVO