Tecnología y Administración de Operaciones

¿Cuál es la meta principal del CRM dentro de las organizaciones?

• Se basa en el incremento de la demanda de los clientes.

• Se basa en el incremento de la demanda de la organización.

Esta basada en la información, compromiso, comunicación e interrelación de todos los miembros de la organización.

• Metodología de implementación

• Éxito

• Dinámicas industriales de la innovación tecnológica

Ocupan un lugar relevante en la vida de la empresa

• Metodologías

• Personal

• Innovaciones tecnológicas

Involucra desde su concepción hasta su liberación o

entrega al cliente...

• Diseño de productos

• Actividades que generan valor

• Integración de la cadena

  de valor

¿A qué recurre la cadena productiva?

La cadena de valor puede ser aplicada dentro de...

• Base en el valor

• Cadena productiva

La rentabilidad se puede comprender...

• Como la capacidad de administrar las relaciones interempresariales con proveedores de materiales, clientes y componentes.

• Como la capacidad que se tiene para

  generar utilidades.

Los elementos generadores de competitividad en una organización son:

• Manejar exitosamente los flujos de producción, materias primas e inventarios, y la administración de la interrelación de planeación

• Mercadotecnia, investigación y

  desarrollo, diseño e ingeniería

• Las dos anteriores

¿De dónde se obtiene la productividad?

• De sus procesos

• Del cliente

• De la cadena de valor

• De la empresa y sus procesos

Los elementos generadores de productividad se pueden dividir

en:

• Internos y externos

• Cualitativos y Cuantitativos