Giao tiếp
Authored by Thuỳ Linhh
Arts
1st - 5th Grade
Used 6+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 1. Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
A. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.
B. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.
C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác
D. Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay khô
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 2: Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
A. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.
B. Đặt các câu hỏi cho người nghe.
C. Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.
D. Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 3: Cách tốt nhất để đặt câu hỏi cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?
A. Xác định trước nội dung chính câu hỏi cuộc gọi.
B. Không chuẩn bị gì cả.
C. Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.
D. Không đáp án nào.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 4: Các nhóm câu hỏi để hỗ trợ cho Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả?
A. Đặt câu hỏi tìm kiếm vấn đề, Đặt câu hỏi thu thập thông tin
B. Đặt câu hỏi thu thập thông tin, Đặt câu hỏi chốt vấn đề
C. Đặt câu hỏi gợi ý/ giải pháp, Đặt câu hỏi chốt vấn đề
D. A & C
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 5: Các kỹ năng cần thiết để chăm sóc khách hàng hiệu quả?
A. Kỹ năng ra quyết định
B. Kỹ năng lắng nghe
C. Kỹ năng đặt câu hỏi
D. B & C
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 6: "Anh chị có cảm nhận gì khi giao dịch tại MB?" là loại câu hỏi gì?
A. gợi mở
B. chuyển tiếp
C. yêu cầu
D. tóm lược ý
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Câu 7: "Anh chị có thể trao đổi những điểm chưa hài lòng khi sử dụng phần mềm này không? Là loại câu hỏi gì?
A. hỏi hẹp
B. trực tiếp
C. gián tiếp
D. chặn đầu
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
