Gestión del cambio 2do Socialización

¿Qué es gestión del cambio?

• a. Proceso que facilita la implementación exitosa de los cambios

• b. Suma de acciones que se quieren introducir

• c. Producto obtenido

• d. Acompañar la implementación de nuevos desarrollos

Answer explanation

La gestión del cambio es el proceso que facilita la implementación exitosa de los cambios a través del acompañamiento durante la transición de una situación actual a una situación deseada.

¿Con que inicia y con que termina la gestión del cambio?

• a. Viabilidad de cambio y implementación plan de cambio

• b. Necesidad del cambio y efectividad de la gestión del cambio

• c. Diagnóstico del cambio y análisis de medio término

• d. Solicitud de cambio y formulación plan de cambio

Answer explanation

Las etapas del proceso de gestión del cambio son las siguientes:

1. Necesidad del cambio en proyectos o iniciativas

2. Solicitud de viabilidad de gestión del cambio

3. Análisis de viabilidad de la gestión del cambio

4. Priorización de proyectos o iniciativas de cambio

5. Diagnóstico del cambio

6. Plan de gestión del cambio

7. Implementación y seguimiento del plan de gestión del cambio

8. Análisis de medio término

9. Efectividad de gestión del cambio

¿Qué significado tiene la sigla D en la metodología ADKAR?

• a. Diversión

• b. Deseo

• c. Dinámica

• d. Diagnóstico

Answer explanation

Las siglas de ADKAR significan:

A: Consciencia (Awareness)

D: Deseo (Desire)

K: Conocimiento (Knowledge)

A: Habilidad (Ability)

R: Reforzamiento (Reinforcement)

¿Cuáles son los proyectos en marcha con gestión del cambio?

• a. Escazú y CTE

• b. Orfeo y CTS

• c. Orfeo y CTE

• d. Escazú y Orfeo

La metodología Sentir, Saber y Hacer me permite obtener resultados cualitativos para formular el plan de gestión del cambio

• a. Verdadero

• b. Falso

Answer explanation

El diagnóstico cualitativo de cambio se realiza con la metodología SSH (Sentir, Saber y Hacer) y el Diagnóstico cuantitativo con la metodología ADKAR.