Kỹ năng giao tiếp cơ bản

Thời điểm thích hợp nhất để trao danh thiếp là khi ______ hoặc trước khi.......

• Vừa mới gặp nhau/ra về

• Giới thiệu xong/ra về

Theo bạn, yếu tố quyết định hiệu quả chào hỏi là yếu tố nào?

• Lời chào phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh

• Biểu cảm và giọng nói

• Cử chỉ (body language)

• Cả 3 phương án trên

Làm thế nào để gây thiện cảm khi lần đầu gặp mặt?

• Nói liên tục không ngừng

• Im lặng, lạnh lùng, tỏ ra ngầu

• Tỏ vẻ bặm trợn

• Luôn cười tươi và niềm nở

Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn cần:

• Khúm núm, cúi gập đầu, rạp người về phía đối tác

• Kéo tay đối phương về phía mình

• Nhìn thẳng vào người bắt tay tỏ sự thân thiện

• Đeo găng tay, đội mũ khi bắt tay

"Dao năng mài thì sắc, người năng chào thì quen" câu ca dao trên ý nói là gì?

• Khuyên đoàn kêt với những người xung quanh

• Sự chào hỏi thường xuyên tạo nên quan hệ thân mật

• Văn hóa giao giao tiếp của người Việt

Thứ tự ưu tiên về xã giao trong nghi thức giới thiệu làm quen là:

• Giới thiệu người ít tuổi với người cao tuổi

• Giới thiệu người cao tuổi với người ít tuổi

• Để 2 người tự giới thiệu

• Cả A,B, C đều đúng

Trên danh thiếp cần tránh điều gì ?

• Quá nhiều thông tin

• Font chữ rõ ràng, bố cục hợp lý

• Màu sắc loè loẹt

• A và C

Đâu là hình ảnh thể hiện đúng cách xã giao ?

• 
• 
• 

Trên danh thiếp cần có những nội dung gì ?

• Họ tên, thường ghi kèm học vị, học hàm, chức vụ, địa chỉ,sđt cơ quan và địa chỉ, sđt nhà riêng

• Họ tên, tình trạng hôn nhân, chức vụ, địa chỉ,sđt cơ quan và địa chỉ, sđt nhà riêng

• Họ tên, chức vụ, địa chỉ,sđt cơ quan và địa chỉ, sđt nhà riêng, kê khai tài sản cá nhân

• Tất cả đáp án trên

Lời chào được chia thành 2 loại. Đó là những loại nào?

• Trực tiếp, gián tiếp

• Trước, sau

• Chủ động, bị động

• Ngắn, dài