Examen V-213,V-214,V-215 / S-213, S-214, S-215

¿Qué tipo de preguntas favorece la posibilidad de multiples y diversas respuestas?

• Cualquier tipo de pregunta

• Preguntas cerradas

• Preguntas Abiertas

• Preguntas recurrentes

¿Qué tipo de pregunta ofrece posibilidades de elección específica?

• Preguntas Abiertas

• Preguntas Cerradas

• Preguntas Sugerentes

• Preguntas Alternativas

El pretexto es un obstáculo racional que impide la aprobación por parte del interlocutor.

• VERDADERO

• FALSO

La técnica para el manejo de objeciones AFPÜ, por sus siglas se refiere a:

• Reconocer, Preguntar, Posicionarse, Comprobar

• Reconocer, Proponer, Posicionarse, Corregir

• Reestablecer, Preguntar, Proponer, Comprobar

• Acalrar, Formular, Preguntar, Unificar

La técnica para el manejo de objeciones ANC, por sus siglas se refiere a:

• Aceptar, Neutralizar, Convencer

• Aceptación, Neutralización, Confrontación

• Acomodar, Negociar, Complementar

• Acceder, Negociar, Convencer

En una de las técnicas de argumentación debemos explicarl al cliente:

• Que es, Para que sirve, Cual es el beneficio

• Que es, Como se usa, Para que sirve

• Cual es el beneficio, Usar una analogía, Que es

• Que es, Cuanto cuesta, Para que sirve

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cuatro motivos por los cuales los clientes estamos dispuestos a gastar dinero?

• Comodidad

• Confort

• Seguridad

• Agradecimiento

¿En qué momento de la entrevista de ventas se comienza a establecer del precio?

• Al primer contacto con el cliente, al establecer una relación profesional 

• Cuando el cliente pregunta

• Al final de la conversación

• Inmediatemente después de mencionar los argumentos

El segmento "2" corresponde a vehículos:

• Menores de cuatro años

• De cuatro a siete años

• Mayores de ocho años

• Menores a dos años

El segmento "1B" corresponde a vehículos:

• Entre dos y cuatro años

• De Cinco a ocho años

• Mayores de ocho años

• Menores a dos años