Marketing- Personel hotelowy

Personel hotelowy jest elementem marketingu mix?

• tak

• nie

Personel hotelowy jest elementem powiększenia koncepcji marketingu mix

• 4P

• 5P

• 6P

• 7P

Wskaż czego oczekuje się od personelu hotelowego. Podaj dwie odpowiedzi.

• uprzejmości i gościnności

• szybkiej reakcji

• systemu motywacji pracowników

• systemu szkolenia pracowników

Wskaż od czego będzie zależeć liczba stanowisk w hotelu?

• wielkości hotelu i liczby j.m

• uprzejmości gości hotelowych

• rodzaju świadczonych usług

• ilości zwierząt w hotelu

Personel, który zajmuje się bezpośrednią obsługą gości to personel...

• kierowniczy

• zaplecza

• kontaktowy

Personel, który planuje, organizuje, motywuje i nadzoruje to personel...

• kontaktowy

• kierowniczy

• kontaktowy

Kompetencje zawodowe to wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne?

• tak

• nie

Największa odpowiedzialność za wizerunek hotelu w oczach gościa, spoczywa na pracownikach

• kontaktowych

• zaplecza

• kierowniczych

Zderzenie sprzecznych interesów, niezgodność celów, dążeń lub poglądów, to ....

• kompetencje multikulturowe

• konflikt

Strategia personalna to.................koncepcja dotycząca zasobów ludzkich, zmierzająca do właściwego ich ukształtowania i zaangażowania w celu wsparcia przedsiębiorstwa.

• długofalowa

• krótkofalowa