Dia 1

¿Cual son los procesos de posventa ?

• iw,ow, y lp

• IQC,INSS Y OQC

• MANO DE OBRA

• TICKET DE CONSULTA

¿Para que sirve Galaxi Diagnostic?

• Calibracion y diagnostico

• Actualizacion de software

• chequo solo de la bateria

• Solo para Inss

¿En que momento aplicamos en proceso de INSS?(ticket de consulta)

• configuracion, asesoramiento

• cuando el equipo no enciende

• Luego de la reparacion

• al crear una Orden de Servicio

¿Sensor de humedad donde lo encuentro?

• Conector de carga

• Bandeja sim

• en la camara principal

• en la placa principal

¿Ticket de consulta (INSS) Para que lo utilizamos?

• Orden de reparacion

• Calibracion de equipos

• Registrar Atencion al cliente

• Cambios de equipo

¿Como se miden los las baterias?

• CICLOS

• VOLT

• HZ

• WAT

¿Que se bonifica a un cliente cuando repara la pantalla ow?

• BATERIA

• MANO DE OBRA

• EL 80% DE LA PANTALLA

• EL 20% DE LA REPARACION

¿que paises cubrimos garantia?

• paraguay,brasil y uruguay

• argentina,uruguay y brasil

• argentina,uruguay y paraguay

• chile,uruguay y paraguay

¿cuanto tiempo es el periodo de garantia de service?

• 1 mes

• 2 meses

• 3meses

• 2 semanas

¿que abona el cliente cuando ingresa un equipo fuera de garantia?

• Mano de Obra

• La reparacion total

• un seguro

• los repuestos