APN - Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

Conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas:

• Processo

• Projeto

• Negócio

• Requisitos

Processo de Negócio é um trabalho ponta-a-ponta que não entrega valor aos clientes

• Verdadeiro

• Falso

Trabalho ponta-a-ponta, que cruza limites funcionais e entrega valor aos clientes.

• Software

• Sistema de Informação

• Função Organizacional

• Processo de Negócio

Processos que caracterizam a atuação das empresas e entregam valor diretamente ao cliente:

• Processos de Gerenciamento

• Processos Primários (Essenciais)

• Processos de Suporte (Auxiliares)

• Processos Internos

Processos de Suporte têm como objetivo coordenar e controlar as atividades de negócio.

• Verdadeiro

• Falso

Grupo de atividades relacionadas a um objetivo ou tarefa particular de uma área, baseado no conceito de especialização.

• Processo de Negócio

• Sistema de Informação

• Função de Negócio

• Análise de Negócio

Na organização voltada à Gestão de Processos prevalece a hierarquia e foco nas unidades funcionais de forma vertical.

• Verdadeiro

• Falso

O Ciclo de Vida de Processos de Negócio está relacionado ao modelo:

• Hierárquico Tradicional

• P-D-C-A

  (Melhoria Contínua)

• Modelo de Improviso Geral

• SCRUM

O ciclo de vida da Gestão de Processo de Negócio (BPM) NÃO inclui:

• Planejamento e Estratégia

• Análise de Processo

• Desenho e Modelagem

• Arquitetura Tecnológica

Área de conhecimento do BPM CBOK que envolve compreensão dos processos de negócio, incluindo sua eficiência e eficácia.

• Análise de Processos

• Modelagem de Processos

• Desenho de Processos

• Transformação de Processos