Ulangan Tengah Semester Front Office Kelas X Semester 2

Reservation berasal dari kata reserve yang secara sederhana berarti.........

• Memesan

• Mencari

• Memakai

• Memanggil

Sebuah seksi yang bertugas untuk menangani pemesanan kamar, layanan dan produk hotel disebut...........

• Reception section

• Reservation

• Reservation section

• Bell boy

Memberikan waktu lebih lama bagi hotel untuk dapat mempersiapkan layanan dan akomodasi bagi tamu.

Pernyataan diatas merupakan manfaat reservasi bagi,................

• Hotel

• Perusahaan

• Tamu

• Reservation agent

Guaranteed reservation, non guaranteed reservation, dan confirmed reservation termasuk kedalam..................

• Tipe reservasi

• Kategori reservasi

• media reservasi

• sumber reservasi

Terdapat beberapa metode pembayaran dalam penanganan reservasi di hotel, kecuali.............

• Personal account

• company account

• presidential account

• travel agent account

Berikut adalah beberapa media reservasi kecuali.........

• Telex, email, surat

• Telex, laptop, printer

• Email, telepon

• Fax, surel

Berikut adalah beberapa sumber reservasi yaitu.......

• OTA, company, hotel website

• Conference, group, individual

• Suite room, deluxe room

• Telepon, faximile, surel

Suatu teknik untuk menjual produk atau layanan hotel dikenal dengan nama.........

• Selling technique

• Up selling

• Barter

• Bargaining

Menjual produk hotel dengan menawarkan harga termahal terlebih dulu disebut dengan.............

• solution selling

• up selling

• discount

• promotion

Menjual barang yang sekaligus memberikan solusi terhadap permasalahan tamu disebut dengan,,,,,,,,,,,,,,

• Bargaining

• Discount

• Solution selling

• Up selling