نماذج الأعمال 2

يصمم استطلاع رضا العملاء كنموذج لجمع البيانات لمساعدة الشركات على استطلاع آراء عملائهم بخصوص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الشركات

• صح

• خطأ

تسمح استطلاعات رضا العملاء للشركات والمؤسسات بتحسين المنتجات والخدمات بشكل استراتيجي

• صح

• خطأ

هناك ثلاثة أنواع من الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء

• صح

• خطأ

عدد الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء

• 3

• 4

• 5

• 6

من أنواع الأسئلة التي يمكن استخدامها في استطلاعات رضا العملاء

• أسئلة الاختيار من متعدد

• أسئلة المقياس الثنائي

• مقياس ليكرت

• جميع ما سبق

من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه توجد إجابات محددة يتم تقديمها ويجب على المستخدم أن يختار أحدها بناءً على رأيه

• أسئلة الاختيار من متعدد

• أسئلة المقياس الثنائي

• مقياس ليكرت

• أسئلة مفتوحة النهاية

من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا

• أسئلة الاختيار من متعدد

• أسئلة المقياس الثنائي

• مقياس ليكرت

• أسئلة مفتوحة النهاية