USP C2 2023

1. Suatu proses kegiatan penyampaian informasi atau pesan dari pihak sartu ke pihak lain duisebut dengan . . .

• Bisnis
• Komunikasi
• komunikasi bisnis
• etika komunikasi
• proses komunikasi

2. Continuity and consistency ( kesinambungan dan konsisten ), artinya............

• keberhasilan komunikasi berhubungan erat dengan situasi kondisi lingkungan saat komunikasi berlangsung
• kejelasan yang meliputi kejelasan isi berita, kejelasan tujuan yang hendak dicapai, kejelasan istilah istilah yang digunakan dalam menggunakan lambang-lambang.
• Agar komunikasi berhasil, hendaknya dipakai saluran-saluran komunikasi yang sudah biasa digunakan dan sudah dikenal oleh umum.
• Komunikasi harus dilakukan secara terus menerus dan informasi yang disampaikan jangan bertentangan dengna informasi terdahulu (konsisten)
• Dalam komunikasi antara komunikator dan komunikan harus saling mempercayai, kalua tidak ada unsur saling mempercayai, komunikasi tidak akan berhasil, karena, dengan tidak adanya rasa saling percaya akan menghambat komunikasi.

3. Salah satu tujuan presentasi adalah memberi motivasi kepada calon pelanggan, yaitu............

• Melakukan penjualan secara langsung
• Meyakinkan calon pelanggan untuk melakukan keputusan pembelian
• Memberi informasi mengenai manfaat produk.
• Memberi informasi mengenai harga oriduk
• Meyakinkan calon pelanggan bahwa perusahaan memiliki produk unggulan

4. Setiap benda yang memenuhi kebtuhan manusia disebut

• Produk
• Jasa
• Barang
• Pelayanan
• Kebutuhan

5. Pihak yang bertanggung jawab memberikan pelayanan prima kepaa pelanggan adalah

• Direktur
• Manajer
• Karyawan
• direktur dan manajer
• seluruh karyawan beserta pimpinannya

6. Pengetahuan berikut yang harus diketahui oleh negosiator proeional kecuali..

• cara pembuatan
• spesifikasi produk
• prosedur pembayaran
• ekonomi makro
• wewenang

7. Berikut yang bukan merupakan fungsi surat adalah …

• sarana perkenalan
• alat untuk menyampaikan pemberitahuan atau permintaan
• alat bukti tertulis mengenai suatu kegiatan, pernohonan, perjanjian, dan hal-hal lainnya.
• Alat untuk mengingat
• Bukti historis dimasa yang akan datang

8. Rapat yang fungsinya memberi penjelasan kepaa peserta disebut rapat …..

• Biasa
• penting
• Rutin
• Insidental
• Penjelasan

9. Wawancara kerja adalah ….

• Wawancara yang dilakukan seseorang pada saat melamar pekerjaan
• Wawancara yang dilakukan untuk mencari informasi guna bahan mengambil keputusan
• Wawancara yang sifatnya membujuk untuk menjelaskan kepada pihaklain lain mengenai ide atau produk
• Wawancara yang dilakukan setelah pimpinan melihat proses pelaksanaan kerja
• Wawancara yang dilakukan karena kinerja menurun.

10. Komunikasi bisnis bebasis internet dapat dilakukan dengan berbagai macam cara berikut, kecuali ………

• Menggunakan E-mail
• Diskusi melalui milist (mailing list )
• Pesan singkat
• Transfer data atau dokumen
• Surat bisnis