Kapan waktu yang tepat dilakukan perubahan shifting yang efektif dengan menambahkan shift Malam (O,P,Q dan R) yang diambil dari shift Siang ?
Quizz Assyikkk DC periode Maret 2023

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Hard
nasruddin nanas
Used 6+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ketika pencapaian AHT pada interval jam 02:00:00 s,d 04:00:00 tinggi
Ketika Pencapaian Occupancy Rate Rendah
Ketika kegagalan layanan pada siang hari rendah
Ketika terjadi lonjakan Call pada interval jam 02:00:00 s,d 04:00:00
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Berdasarkan perhitungan FSS, jumlah agent dihari Senin dibutuhkan sejumlah 20 CSO dan yang libur 5 CSO. Jumlah pengajuan Cuti sebanyak 3 CSO. Pada penilaian kinerja penjadwalan, batas yang diizinkan Online adalah 19 CSO. Apakah yang harus dilakukan oleh seorang DC agar pengajuan Cuti CSO dapat terpenuhi dan SL dihari tsb tetap terjaga berikut penjadwalan dapat dilakukan secara maksimal serta penilaian kinerja dapat terpenuhi ?
3 Cuti tetap ACC dan jumlah libur tetap 5 CSO
Cuti yang ACC hanya 1 saja dan jumlah libur tetap 5 CSO
3 cuti tetap ACC dan jumlah libur menjadi 3 CSO
3 cuti tetap ACC dan jumlah libur menjadi 4 CSO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pada PERFORMANCE APPRAISAL DESK CONTROL VOICE indicator 8 (Nilai Kedisiplinan CSO), perhitungan realisasi didapatkan dari ?
Didapatkan dari pencapaian rata-rata nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir + Utilisasi dari keseluruhan anggota timnya.
Didapatkan dari pencapaian penjumlahan nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir + Utilisasi dari keseluruhan anggota timnya.
Didapatkan dari pencapaian rata-rata nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir dari keseluruhan anggota timnya.
Didapatkan dari pencapaian penjumlahan nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir dari keseluruhan anggota timnya.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pada Aplikasi SIP untuk melihat Rekap data CSO yang terlambat dalam satu bulan yang lalu terdapat pada menu ?
Digitalisasi report - Pantauan Kehadiran.
Digitalisasi report – Report Month - Data P.Shift – Bulan.
Digitalisasi report – Report Month - Data DC – Bulan.
Digitalisasi report - Data DC Harian.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Abandoned Rate adalah istilah untuk :
Persentase penelepon yang memutus sambungan telepon sebelum dilayani oleh agent dalam waktu tertentu
Persentase penelepon yang akan menunggu setelah waktu tertentu
Persentase penelepon yang akan terhubung setelah waktu tertentu
Semua jawaban salah
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Kepanjangan dari SRST adalah....
Survivable Remote Site Telephony
System Remote Site Telephony
System Remote Site Topology
Survivable Remote Site Topology
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Dibawah ini Yang termasuk dalam ruang lingkup penanganan gangguan Contact Center PLN 123 adalah sbb, kecuali :
Aplikasi Bermasalah
E1 Telkom Putus
Kondisi Jaringan Metro Putus
Gangguan Penyaluran Tenaga Listrik
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
SOAL PEDAGODIK PPPK

Quiz
•
KG - Professional Dev...
15 questions
Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Pentaksiran Bilik Darjah 2021 IPGKTI

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Diagnostik awal

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Manajemen Pemerintah Daerah

Quiz
•
University - Professi...
10 questions
ASUHAN PADA PASIEN PRE DAN PASCA BEDAH PADA KASUS KEBIDANAN

Quiz
•
Professional Development
10 questions
1. Free Test Digitaliasi DC

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Quiz Asyiikk DC September 2023

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade