Kapan waktu yang tepat dilakukan perubahan shifting yang efektif dengan menambahkan shift Malam (O,P,Q dan R) yang diambil dari shift Siang ?
Quizz Assyikkk DC periode Maret 2023

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Hard
nasruddin nanas
Used 6+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ketika pencapaian AHT pada interval jam 02:00:00 s,d 04:00:00 tinggi
Ketika Pencapaian Occupancy Rate Rendah
Ketika kegagalan layanan pada siang hari rendah
Ketika terjadi lonjakan Call pada interval jam 02:00:00 s,d 04:00:00
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Berdasarkan perhitungan FSS, jumlah agent dihari Senin dibutuhkan sejumlah 20 CSO dan yang libur 5 CSO. Jumlah pengajuan Cuti sebanyak 3 CSO. Pada penilaian kinerja penjadwalan, batas yang diizinkan Online adalah 19 CSO. Apakah yang harus dilakukan oleh seorang DC agar pengajuan Cuti CSO dapat terpenuhi dan SL dihari tsb tetap terjaga berikut penjadwalan dapat dilakukan secara maksimal serta penilaian kinerja dapat terpenuhi ?
3 Cuti tetap ACC dan jumlah libur tetap 5 CSO
Cuti yang ACC hanya 1 saja dan jumlah libur tetap 5 CSO
3 cuti tetap ACC dan jumlah libur menjadi 3 CSO
3 cuti tetap ACC dan jumlah libur menjadi 4 CSO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pada PERFORMANCE APPRAISAL DESK CONTROL VOICE indicator 8 (Nilai Kedisiplinan CSO), perhitungan realisasi didapatkan dari ?
Didapatkan dari pencapaian rata-rata nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir + Utilisasi dari keseluruhan anggota timnya.
Didapatkan dari pencapaian penjumlahan nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir + Utilisasi dari keseluruhan anggota timnya.
Didapatkan dari pencapaian rata-rata nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir dari keseluruhan anggota timnya.
Didapatkan dari pencapaian penjumlahan nilai Kehadiran + Ketepatan Hadir dari keseluruhan anggota timnya.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pada Aplikasi SIP untuk melihat Rekap data CSO yang terlambat dalam satu bulan yang lalu terdapat pada menu ?
Digitalisasi report - Pantauan Kehadiran.
Digitalisasi report – Report Month - Data P.Shift – Bulan.
Digitalisasi report – Report Month - Data DC – Bulan.
Digitalisasi report - Data DC Harian.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Abandoned Rate adalah istilah untuk :
Persentase penelepon yang memutus sambungan telepon sebelum dilayani oleh agent dalam waktu tertentu
Persentase penelepon yang akan menunggu setelah waktu tertentu
Persentase penelepon yang akan terhubung setelah waktu tertentu
Semua jawaban salah
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Kepanjangan dari SRST adalah....
Survivable Remote Site Telephony
System Remote Site Telephony
System Remote Site Topology
Survivable Remote Site Topology
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Dibawah ini Yang termasuk dalam ruang lingkup penanganan gangguan Contact Center PLN 123 adalah sbb, kecuali :
Aplikasi Bermasalah
E1 Telkom Putus
Kondisi Jaringan Metro Putus
Gangguan Penyaluran Tenaga Listrik
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
10 questions
SOAL PEDAGODIK PPPK

Quiz
•
KG - Professional Dev...
18 questions
Pedagogik SKB 2020

Quiz
•
Professional Development
15 questions
REGIONAL II Kuis & Essay Modul 4 - Running Shift

Quiz
•
Professional Development
19 questions
REGIONAL II Kuis & Essay Modul 3 - Floor Control

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Diagnostik awal

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Pre Test Basic Modul 3 Jam

Quiz
•
Professional Development
10 questions
1. Free Test Digitaliasi DC

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Quiz Asyiikk DC September 2023

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade