การขายซัมเมอร์ บทที่ 9-11

ข้อใดจัดเป็นคุณสมบัติประจำตัวของพนักงานขาย

• การติดต่อสื่อสาร
• กิริยามารยาท
• ความรู้ สติปัญญา
• บุคลิกภาพ
• การแต่งกาย

ความมีน้ำใจเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ของพนักงานขายจัดเป็นคุณสมบัติข้อใด

• ปัญญา
• รูปลักษณ์
• พฤติกรรมการแสดงออก
• ความรู้ ความสามารถ
• จิตใจ

สิ่งใดช่วยสร้างบรรยากาศการสนทนาให้ดีขึ้น

• พูดเรื่องของตนเอง
• การตำหนิ
• คำชื่นชม
• การโต้แย้ง
• การตำหนิคู่แข่งขัน

พนักงานขาย ความจำข้อใดสำคัญที่สุด

• จำขนาดของสินค้าได้
• จำยอดการสั่งซื้อได้
• จำชื่อของลูกค้าได้
• จำเรื่องราวของลูกค้าได้ดี
• จำชื่อเจ้าของกิจการได้ดี

คุณสมบัติข้อใดของพนักงานขายที่สามารถชนะใจลูกค้าได้

• เป็นมิตรกับทุกคน
• มีความรับผิดชอบน้อย
• มีบุคลิกดี ถือตัวเล็กน้อย
• ให้เวลากับลูกค้าเป็นส่วนตัวสูง
• ชอบกล่าวพาดพิงผู้อื่นเสมอ

พนักงานขายแสดงอาการหงุดหงิด เสียงดังถกเถียงกับลูกค้าแสดงว่าขาดคุณสมบัติข้อใด

• ความเป็นมิตร
• ความรับผิดชอบ
• ความกระตือรือร้น
• ความยับยั้งชั่งใจ
• ความคิดสร้างสรรค์

ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติทั่วไปของพนักงานขาย

• การมีจินตนาการ
• บุคลิกภาพ
• การแต่งกาย
• ความซื่อสัตย์
• ความรู้ด้านวิชาการ

ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติที่ดีของพนักงานขายที่ลูกค้าพึงปรารถนา

• ความซื่อสัตย์
• มีการวางแผนดี
• ความจริงใจ
• การตรงเวลา
• มีมนุษยสัมพันธ์

องค์ประกอบใด ไม่เกี่ยวข้อง กับความสำเร็จในอาชีพของพนักงานขาย

• ความตั้งใจ
• ความสนุกสนาน
• ความอดทน
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• ความรักในอาชีพ

คำว่า “บุคลิกภาพดี” สำหรับพนักงานขายหมายถึงข้อใด

• แต่งกายสะอาด แข็งแรง ร่าเริง
• หุ่นดี ขี้อาย ไม่พูด
• ยิ้มแย้ม สื้อผ้าสกปรก
• หน้าตาดี สุขภาพไม่แข็งแรง