KUIS_SINYAL-SINYAL CALON PELANGGAN

1. Raya membeli peralatan peralatan tulis yang telah habis yaitu berupa pulpen, pensil dan penggaris disekolah. Raya termasuk dalam pelanggan …

• a. Pelanggan Internal

• b.Pelanggan Perantara

• c.Pelanggan Eksternal

2. Roni bekerja sebagai pramuniaga di Toko Baju Berkah, pada saat bertugas Roni bertemu pelanggan dengan ciri-ciri: mudah terbujuk oleh iklan, memiliki sifat inplusif dan cenderung cepat mengambil keputusan. Berdasarkan ciri-ciri tersebut termasuk dalam pelanngan…

• a.Pelanggan wanita

• b.Pelanggan remaja

• c.Pelanggan anak-anak

3.Roni memperlakukan salah pelanggan yang akan membeli baju di Toko Baju Berkah sebagaimana berikut: memberikan pelayanan dengan cepat tanpa banyak bicara, berusaha memberikan penjelasan yang terbatas pada hal-hal yang ditanyaan, tidak menawarkan bawang yang memilki warna mencolok. Pelanngan Roni merupakan tipe pelannggan …

• a.Pelanggan anak-anak

• b.Pelanggan laki-laki

• c.Pelanggan pasangan

4.Dina bekerja sebagai seorang pramuniaga, suatu saat mendapati seorang pelanggan yang akan membeli tas, ciri-ciri pelanggan yang lebih tertarik pada corak, motif dan warna dari tas yang dipilihnya. Pelanggan tersebut termasuk dalam tipe …

• a. Pelangan Lanjut Usia

• b.Pelanggan Pasangan

• c.Pelanggan Perempuan

5.Diana memiliki sebuah toko sepatu, pada saat itu Diana harus memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan penuh kesabaran dikarenakan pelanggan tersebut dalam memilih sepatu cenderung tidak konsisten atau berubah-ubah. Pelanggan tersebut termasuk dalam pelanggan …?

• a. Pelanggan anak-anak

• b. Pelanggan remaja

• c.Pelanggan lanjut usia

6.Indomaret, luwes, ataupun toko kelontong termasuk dalam jenis pelanggan

• a. Pelanggan Internal

• b.Pelanggan Perantara

• c.Pelanggan Eksternal

Perhatikan Pernyataan dibawah ini

I. Kurang mengikuti perkembangan zaman

II. Keinginan yang mudah berubah-ubah

III. Tidak terburu-buru dalam membeli barang

IV Bersifat Implusif

7. Berdasarkan pernyataan tersebut yang termasuk dalam ciri-ciri pelanggan lanjut usia ditunjukan oleh nomor…?

• a.I dan III

• b. II dan IV

• c. I dan II

8. Yang bukan termasuk dalam dalam jenis-jenis pelanggan yaitu … ?

• a. Pelanggan Internal

• b. Pelanggan Pasangan

• c. Pelanggan Perantara

9. Dina memiliki toko baju Sinar, suatu saat ia mendapati pelaggan usia SMA berkunjung ke toko miliknya. Sikap yang sebaiknya dilakukan Dina yaitu …?

• a. Memberi tahu pada  pelanggan produk baju yang sedang tren

• b. Menasehati pelanggan agar membeli baju dengan warna terang

• c. Memberikan penjelasan yang terbatas pada produk tersebut

10. Berikut ini yang termasuk dalam tipe-tipe pelanggan adalah …?

• a. Pelanggan Pasangan, Pelanggan Lanjut Usia, Pelanggan anak-anak

• b. Pelanggan Wanita, Pelanggan Eksternal, Pelanggan Anak-Anak

• c. Pelanggan Laki-Laki, Pelanggan Remaja, Pelanggan Ekternal