CRM -ERP
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CRM -ERP
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Liseth Paternina
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa CRM?
Customer Relationship Management
Customer Resource Management
Customer Retention Management
Customer Revenue Management
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de CRM?
Controlar los costos operativos
Aumentar los márgenes de beneficio
Gestionar el ciclo de vida del cliente
Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el beneficio clave de un sistema de CRM para una empresa?
Aumentar los ingresos
Reducir los costos operativos
Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro
Aumentar la lealtad de los clientes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una función clave de un sistema de CRM?
Administración de inventario
Administración de recursos humanos
Administración de ventas
Administración de finanzas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una característica clave de un sistema de CRM?
Automatización de marketing
Automatización de producción
Automatización de recursos humanos
Automatización de finanzas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa ERP?
Enterprise Resource Planning
Enterprise Risk Planning
Enterprise Revenue Planning
Enterprise Relationship Planning
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de ERP?
Gestionar los recursos empresariales
Aumentar los márgenes de beneficio
Controlar los costos operativos
Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro
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