Servicio

El indicador que mide la satisfacción del cliente es:

• Traking de satisfacción

• Indicador de servicio Cinépolis

• ¡Dile que sí!

Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones

debes evitar al interactuar con tu Cliente?

• Anticípate

• Ten Confianza y Seguridad

• Abórdalo

• Mandarlo a que otra persona resuelva su problema

Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes. Aplica el:

• MHA

• CREA

• CREAC

El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata

en caso de ocurrir alguna falla en proyección

• Verdadero

• Falso

Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:

• Cinepolito de proyección

• Técnico Regional Junior

• Equipo Administrativo

Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución

inmediata:

• Paro de función total

• Paro de función por falla eléctrica

• Paro de función parcial

Es el Paro de Función el cual la película se reestablece de 0 a 10 minutos

• Paro de Función Tota

• Paro de función por falla eléctrica

• Paro de Función parcial

Es la iniciativa que te empoderada para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio

• ¡Dile que sí!

• Transacciones rápidas