《新里程旅遊與款待4》課題五單元3第1章住宿業的趨勢(i)——經濟社會文化與環境方面及第2章住宿業的趨勢(ii)——科技方面

以下哪些是酒店爭取更多Y 世代客群的可行策略？

（1） 擴大酒廊咖啡廳等公共空間。

（2） 增加更多科技設施，例如自助服務機。

（3） 減少房間服務，讓客人有更多空間。

（4） 在酒店各處增加AED 設施（自動體外心臟去顫器）。

• A. 只有（1）和（2）

• B. 只有（1）和（3）

• C. 只有（2）和（4）

• D. 只有（3）和（4）

以下哪些是綠色酒店以「物盡其用」（Reuse）方式營運的常見措施？

（1） 重用聖誕節佈置用品

（2） 在大堂放置廢物回收箱

（3） 在走廊安裝自動感應電燈裝置

（4） 減少為旅客替換床單的次數

• A. 只有（1）和（2）

• B. 只有（1）和（4）

• C. 只有（2）和（3）

• D. 只有（3）和（4）

以下哪一項不是酒店資產管理系統(PMS) 的功能?

• A. 監察客房供應

• B. 監督員工服務

• C. 採購及貨存管理

• D. 推廣酒店產品

酒店的電子門匙可以作以下哪些用途？

（1） 進入指定的客房

（2） 開啓客房內的夾萬

（3） 於酒店內作消費記錄

（4） 於當地用作身分證明

• A. 只有（1）和（2）

• B. 只有（1）和（3）

• C. 只有（2）和（4）

• D. 只有（3）和（4）

為甚麼有些酒店會積極引入自助服務科技？

（1） 可提升酒店形象

（2） 可令服務更人性化

（3） 可增加旅客新鮮感

（4） 可提高營運效率

• A. 只有（1）和（3）

• B. 只有（2）和（4）

• C. 只有（1）、（2）和（4）

• D. 只有（1）、（3）和（4）

網上民宿在各地流行。以下哪些是入住旅客可能面對的問題？

（1） 建築物未必符合安全規定

（2） 民宿可能會被重覆預訂

（3） 與民宿東主出現溝通困難

（4） 民宿與網上描述有落差

• A. 只有（1）和（2）

• B. 只有（1）、（2）和（3）

• C. 只有（1）、（3）和（4）

• D. 只有（2）、（3）和（4）