Kuis Maret 2023

Apa inisiatif yang dapat dilakukan CS untuk menghindari peinpuan dengan modus instal apk?

• Mengedukasi pelanggan untuk Tidak menekan/ download gambar aplikasi tidak dikenal

• Melakukan downgrade CLS dengan nominal yg lebih kecil dari tagihan sementara saat ini

• Melakukan factory reset jika tidak terdapat aplikasi yang mencurigakan atas persetujuan pelanggan

• Mengedukasi bahwa hal tersebut wajar terjadi

Apakah aplilkasi my orbit bisa untuk semua jenis software HP?

• Ya bisa, baik untuk iOS maupun Android

• Tidak bisa, ada beberapa tipe modem yang khusus Android / iOS saja

Bagaimana cara untuk menghubungi cs by.U jika terdapat keluhan

• call center 155 atau chat Nindy di aplikasi by.U

• call center 147 atau chat di My Indihome

• call center 188 atau chat Veronica di My Telkomsel

• menghubungi call center [phone]

Siapa saja yang dapat menikmati fitur Jaga Pulsa / Jaga Tagihan?

• Hanya pelanggan Prabayar Telkomsel dapat menikmati fitur Jaga Pulsa / Jaga Tagihan dengan mengaktifkan fiturnya di MyTelkomsel Apps

• Hanya pelanggan Pascabayar Telkomsel dapat menikmati fitur Jaga Pulsa / Jaga Tagihan dengan mengaktifkan fiturnya di MyTelkomsel Apps

• Hanya pelanggan yang terdaftar whitelist Telkomsel dapat menikmati fitur Jaga Pulsa / Jaga Tagihan dengan mengaktifkan fiturnya di MyTelkomsel Apps

• Seluruh pelanggan Telkomsel dapat menikmati fitur Jaga Pulsa / Jaga Tagihan dengan mengaktifkan fiturnya di MyTelkomsel Apps

Apa saja yg diperbolehkan untuk registrasi IMEI WNA

• Keperluan WNA hanya untuk berlibur

• Maksimal pendaftaran IMEI 90 hari dan 1 kali perpanjangan

• Memiliki nomor Telkomsel dan menawarkan aktivasi paket

• Keperluan WNA untuk bekerja atau status sebagai pelajar boleh mendaftar IMEI di Grapari

Apa saja kelengkapan yang harus diupload untuk PSB SF

• KTP

• Foto pelanggan memegang KTP

• Bukti transaksi

• Foto Device pelanggan

Apa saja paket yang boleh diaktifkan untuk PSB DSPSCR

• Halo+ 100k

• Halo+ 150k

• Halo Unlimted 100k

• Halo Unlimited 150k