Examen Final Gerencia MKT y ventas UGB

¿Qué es la promesa de valor?

¿Qué son los pain points?

• Pasos de la promesa de valor

• Son los valores agregados

• Son los puntos de dolor

Elige el que no es un elemento de la promesa de valor.

• Marca

• Gente

• Logotipo

• Dolores

¿Cuál es la gran diferencia entre Público objetivo y buyer persona?

• La identidad grupal y personalizada

• La zona donde vive

• Las edades

¿Qué elemento no pertenece a la matriz RICE?

• Relacionar

• Reducir

• Incrementar

• Eliminar

• Crear

La relación con los clientes va desde el primer contacto hasta la postventa, recomendación y así sucesivamente.

• Falso

• Verdadero

¿Qué es lo primero que se debe hacer para crear relaciones con clientes?

• Investigar y conocerlos

• Trabajar errores del personal

• Atender todos los canales

¿Cuál de los siguientes puntos es el inicio del Customer Journey?

• Recompra

• Reconocimiento

• Decisión

• Consideración

Una de las características de la creación colectiva es...

• Resolver cualquier duda de forma autónoma

• Involucrar al usuario en el proceso de creación de nuevos productos

• Intereses en común

• Asistido por tecnología

¿Cuáles son las 2 categorías principales de la investigacion?