Kỹ năng mềm trong du lịch - HM05

Theo học giả Mỹ Kinixti, bao nhiêu phần trăm thành công của một người là dựa vào kỹ thuật chuyên ngành của người đó? Chọn một câu trả lời:

• a. 20%
• c. 10%
• c. 5%
• d. 15%

Nội dung nào sau đây đúng về phản xạ có điều kiện? Chọn một câu trả lời:

• a. Được hình thành trong thực tế cuộc sống cá nhân; Được hình thành trong quá trình sinh sống và làm việc hàng ngày của mỗi con người; Được hình thành trong quá trình từ khi được sinh ra, trưởng thành và tham gia các hoạt động thực tế trong cuộc sống.
• b. Được hình thành trong quá trình sinh sống và làm việc hàng ngày của mỗi con người
• c. Được hình thành trong quá trình từ khi được sinh ra, trưởng thành và tham gia các hoạt động thực tế trong cuộc sống.
• d. Được hình thành trong thực tế cuộc sống cá nhân

Kỹ năng được hình thành như thế nào? Chọn một câu trả lời:

• a. Được hình thành trong quá trình cá nhân sinh sống và làm việc; Thông qua sự học hỏi; Thông qua sự rèn luyện của bản thân cá nhân trong một thời gian nhất định.
• b. Thông qua sự rèn luyện của bản thân cá nhân trong một thời gian nhất định.
• c. Thông qua sự học hỏi
• d. Được hình thành trong quá trình cá nhân sinh sống và làm việc

Kỹ năng không bao gồm nhóm nào? Chọn một câu trả lời:

• a. Kỹ năng nhận thức
• b. Kỹ năng kỹ thuật
• c. Kỹ năng sản xuất
• d. Kỹ năng tương tác với con người

Nguồn gốc của kỹ năng xuất phát từ loại phản xạ nào? Chọn một câu trả lời:

• a. Tự nhiên
• b. Cá nhân
• c. Không điều kiện
• d. Có điều kiện

Bước thứ tư trong quy trình họp nhóm (briefing) hiệu quả là gì? Chọn một câu trả lời:

• a. Triển khai công việc thực hiện
• b. Triển khai công việc cần thực hiện
• c. Trao đổi thông tin về các công việc đang diễn ra
• d. Mở đầu buổi họp nhóm

Bước thứ hai trong quy trình họp nhóm (briefing) hiệu quả là gì? Chọn một câu trả lời:

• a. Mở đầu buổi họp nhóm
• b. Triển khai công việc cần thực hiện
• c. Trao đổi thông tin về các công việc đang diễn ra
• d. Triển khai công việc tiến hành

Họp nhóm (briefing) bao gồm bao nhiêu bước? Chọn một câu trả lời:

• a. 6
• b. 7
• c. 8
• d. 5

Có bao nhiêu hình thức nhóm làm việc? Chọn một câu trả lời:

• a. 4
• b. 5
• c. 3
• d. 2

Theo Belbin, vai trò động não trong một nhóm làm việc không bao gồm những người nào? Chọn một câu trả lời:

• a. Những người thực hiện công việc (Implementer)
• b. Những người nghiên cứu tìm ra phương sách (Resource Investigator)
• c. Những người thực hiện công việc (Implementer) và Những người hòan tất công việc (Completer/ Finisher)
• d. Những người hòan tất công việc (Completer/ Finisher)