[ลคพ.]Test-การยืนยันตัวตน

ข้อใด ไม่สามารถ แจ้งข้อมูลให้ผู้ติดต่อทราบได้ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• บุตรสาวของผู้เอาประกันสอบถามวงเงินที่จะได้รับ

  หากผู้เอาประกันเสียชีวิต

• แฟนของผู้เอาประกันสอบถามสถานะการจัดส่งอะไหล่

• เพื่อนของผู้เอาประกัน สอบถามวันที่มีการเคลมของรถประกัน

• เลขาของผู้เอาประกัน สอบถามธนาคาร

  และเลขบัญชีทั้งหมด ที่มีการโอนเงินช่วยเหลือค่าเดินทาง

วันที่ 17-02-2023 ผู้ติดต่อต้องการติดตามใบเคลม

โดยมีการส่งภาพความเสียหายเข้ามาแล้วเมื่อวันที่ 13-02-2023

ข้อใดต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรสอบถาม / ทวนข้อมูล กับผู้ติดต่อก่อนเป็นลำดับแรก

• เอาประกันในนามคุณศิริธร ไพรสน ถูกต้องนะคะ

• ขออนุญาตทราบเบอร์โทรศัพท์ของผู้เอาประกันค่ะ

• รถประกัน เป็นยี่ห้อ/รุ่น อะไรคะ

• กำลังเรียนสายกับคุณอะไรคะ

วันที่ 23-02-2023 ผู้ติดต่อต้องการติดตามการจัดส่งกรมธรรม์

ข้อใดต่อไปนี้ควรทวนข้อมูลกับผู้ติดต่อเป็นลำดับแรก (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ประเภทกรมธรรม์ (ประกันรถ / ประกันสุขภาพ / ประกันการเดินทาง / ฯลฯ)

• ที่อยู่จัดส่ง

• ชื่อผู้ติดต่อ

• ความสัมพันธ์ของผู้ติดต่อกับผู้เอาประกัน

Answer explanation

ถาม ชื่อ-สกุล ผู้ติดต่อก่อน

หรือถามประเภทกรมธรรม์ก่อนก็ได้

ขอแค่ก่อนแจ้งข้อมูล ต้องรู้ก่อนว่าผู้ติดต่อคือใคร เกี่ยวข้องอย่างไรกับ ผอป. นะคะ ♥

จงนำตัวเลือกต่อไปนี้ จาก A) – F) มาเรียงลำดับการสอบถาม/ทวนข้อมูล ตามสถานการณ์ต่อไปนี้

A) เลขรับแจ้ง / ทะเบียนรถ / เลขกรมธรรม์ B) ชื่อผู้เอาประกัน C) ยี่ห้อ / รุ่นรถประกัน

D) ชื่อผู้ติดต่อ E) เบอร์ที่สะดวกให้ติดต่อกลับ F) ข้อมูลผลการประสานงาน / การดำเนินการของเจ้าหน้าที่

สถานการณ์ 1 : ผู้ติดต่อต้องการติดตามสถานะการจัดส่งอะไหล่ เนื่องจากอู่แจ้งว่าส่งข้อมูลพิจารณาผ่านระบบเข้ามาแล้ว

• 
• 
• 

จงนำตัวเลือกต่อไปนี้ จาก A) – F) มาเรียงลำดับการสอบถาม/ทวนข้อมูล ตามสถานการณ์ต่อไปนี้

A) เลขรับแจ้ง / ทะเบียนรถ / เลขกรมธรรม์ B) ชื่อผู้เอาประกัน C) ยี่ห้อ / รุ่นรถประกัน

D) ชื่อผู้ติดต่อ E) เบอร์ที่สะดวกให้ติดต่อกลับ F) ข้อมูลผลการประสานงาน / การดำเนินการของเจ้าหน้าที่

สถานการณ์ 2 : ผู้ติดต่อต้องการทราบข้อมูลวงเงินประกันสุขภาพ

• 
• 
• 

จงนำตัวเลือกต่อไปนี้ จาก A) – F) มาเรียงลำดับการสอบถาม/ทวนข้อมูล ตามสถานการณ์ต่อไปนี้

A) เลขรับแจ้ง / ทะเบียนรถ / เลขกรมธรรม์ B) ชื่อผู้เอาประกัน C) ยี่ห้อ / รุ่นรถประกัน

D) ชื่อผู้ติดต่อ E) เบอร์ที่สะดวกให้ติดต่อกลับ F) ข้อมูลผลการประสานงาน / การดำเนินการของเจ้าหน้าที่

สถานการณ์ 3 : ผู้ติดต่อแจ้งจัดซ่อมแล้ว ต้องการเบิกเงินกับทางบริษัท (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)

• 
• 
• 

ข้อใดต่อไปนี้คือข้อมูลในระบบที่ไม่สามารถแจ้ง / ทวนให้กับผู้ติดต่อทราบได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลส่วนบุคคล (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ทะเบียน ยี่ห้อ รุ่นรถประกัน

• ประวัติการแจ้งเคลม แจ้งซ่อม

• เบอร์โทรของคู่กรณี เพื่อให้ผู้เอาประกันโทรนัดหมายเรียกร้อง

• Remark รอยขูดบริเวณกันชนหน้า ที่ระบุในกรมธรรม์

หากผู้ติดต่อต้องการทราบวันที่มีการแจ้งเคลมของรถประกัน เอเจ้นท์ควรสอบถามข้อมูลอย่างไรบ้าง

เพื่อให้รู้ว่าจะสามารถแจ้งข้อมูลวันที่มีการแจ้งเคลมของรถประกันให้ผู้ติดต่อทราบได้