KSRM

Có bao nhiều điều kiện đổ tool Kiểm soát rời mạng

• 6

• 7

• 8

• 9

Loại dịch vụ nào không thuộc điều kiện đổ tool Kiểm soát rời mạng

• TVonly, TVgold

• Offnet, Wifi

• HĐ dự án, smarthome

• Tất cả các đáp án trên

Hợp đồng có tiền trong tài khoản bình thường từ bao nhiêu thì loại khỏi tool

• 30.000đ

• 50.000đ

• 100.000đ

• 20.000đ

Khi thực hiện kiểm soát rời mạng, khách hàng báo hợp đồng dùng làm line backup, vẫn thanh toán cước đầy đủ, nhân sự cập nhật nguyên nhân nào sau đây:

• Line backup/HĐ dự án

• Tiếp tục sử dụng

• DVKH đang chăm sóc

• Khóa

Có bao nhiều rule khóa trong tool kiểm soát rời mạng

• 2

  (Rule khóa hàng ngày và Rule khóa cuối tháng)

• 3

  (Rule khóa hàng ngày, Rule khóa cuối tháng và Khóa không thỏa thuận)

• 4

  (Rule khóa hàng ngày, Rule khóa cuối tháng, Khóa không thỏa thuận, Khóa qua tool Quầy)

• 1

  (Khóa qua tool Quầy giao dịch)

Ngày 14/2/2023, bạn Nghi kiểm soát hợp đồng SGD008013 và thực hiện cập nhật "Khóa". Lưu lượng sử dụng tháng 2 của HĐ là 495MB. Khách hàng không nợ cước tháng 1

Tới 23h cùng ngày, hệ thống sẽ khóa tình trạng nào sau đây

• Đã chấm dứt hợp đồng

• Chủ thuê bao đi vắng

• Ngưng vì lý do thanh toán

• KH đang chuyển địa điểm

Hợp đồng SGD008013 khóa kiểm soát rời mạng theo ngày, hệ thống đẩy phiếu thu hồi thiết bị khi nào?

• Ngày 1 của tháng sau

• Ngay tại thời điểm khóa

• Hệ thống thích ra lúc nào cũng được

• Không đẩy phiếu thu hồi

Khi nào hệ thống sẽ quét khóa rule cuối tháng

• Ngày 25 hàng tháng

• Ngày 26 hàng tháng

• Ngày cuối tháng

• Trước ngày cuối tháng 1 ngày

Hợp đồng SGH554317 đổ tool Kiểm soát rời mạng với Loại khóa nghi ngờ "0 MB 2 tháng". Nhân sự cập nhật nguyên nhân: Tiếp tục sử dụng thì cuối tháng hệ thống có quét khóa không?

• Không

• Có

• Hệ thống lưỡng lự

• Tùy hỉ

Hằng ngày, sau thời điểm khóa rule cuối tháng, nếu KH phát sinh LLSD >3G thì sẽ đổ giỏ cho chi nhánh chủ động chăm sóc. Vậy chi nhánh sẽ vào đâu để thực hiện chăm sóc:

• Quản lý hợp đồng/Quản lý CSKH/CSKH mở rộng/Nhóm chương trình: Chất lượng dịch vụ/Chương trình: Khôi phục dịch vụ/Nguyên nhân: Đã chấm dứt hợp đồng

• Quản lý hợp đồng/Quản lý CSKH/CSKH mở rộng/Nhóm chương trình: Chất lượng dịch vụ/Chương trình: Khôi phục dịch vụ/Nguyên nhân: CTBDV

• Quản lý hợp đồng/Quản lý CSKH/CSKH mở rộng/Nhóm chương trình: Rời mạng/Chương trình: Khôi phục dịch vụ/Nguyên nhân: Kiểm soát RM

• Quản lý hợp đồng/Quản lý CSKH/CSKH mở rộng/Nhóm chương trình: Chất lượng dịch vụ/Chương trình: Khôi phục dịch vụ/Nguyên nhân: Kiểm soát RM