Qué atributo del modelo de servicio, revisamos hoy?
Servicio

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Yeny Diaz
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Calidez
Bondad
Cortesia
Respeto
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Qué palabras puedo utilizar en la dulcería
Bienvenido
En que lo puedo atender?
Lo puedo ayudar en algo
Siguiente
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Al utilizar el elemento sonreir y saludar, que debo hacer?
Habla con tono amable
Mira a los ojos
Escucha atentamente
Pregúntale qué quiere
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qué es lo que más valoran nuestros clientes en la atención
Contacto visual
Qué se le hable fuerte
Qué mire el piso
Qué le repita la orden
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Cómo debo atender a nuestros clientes en la dulcería?
Con actitud positiva
Sonriente
Inmediatamente
Hacerlo hacer su cola
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
En taquilla ,cómo debo atender a mis clientes?
Observar
Saludar cordialmente
Tomar nota
Decirle que vuelva a hacer la cola
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