Estructurar_PROCESOS

La definición completa de procesos es:

• Selección de los recursos interrelacionados, repetitivos y sistémicos, mediante las cuales unas entradas se convierten en salidas.

• Conjunto de los recursos y de las actividades interrelacionadas, repetitivas y sistémicas, mediante las cuales unas entradas se convierten en salidas.

• Cadena de actividades interrelacionadas, repetitivas y sistémicas, mediante las cuales unas entradas se convierten en salidas.

• Conjunto de los recursos y de las actividades repetitivas e interrelacionadas mediante las cuales unas entradas se convierten en salidas.

Dibuje el esquema general de un mapa de procesos convencional

Según la naturaleza los tipos de procesos se clasifican, según:

Las características principales de un proceso son:

• Identificación del proceso, secuencia de actividades y valor para el cliente.

• Identificación de los recursos necesarios, secuencia de actividades, determinación de inicio y fin del proceso.

• Definición del proceso, identificación de entradas, actividades y salidas y valor para el cliente.

• Determinación ordenada de actividades de inicio a fin del proceso x.

Se entiende por procesos tipo, aquellos identificados como

• los procesos perfectamente identificados y documentados, cuyo resultado es predecible.

• La secuencia de actividades que convierten las entradas en salidas.

• Los paso a paso que responden a las necesidades de los clientes.

• Los factores y actividades que transforman las entradas en salidas.

Las condiciones mínimas para que un proceso se convierta en proceso tipo, serían:

• Debe tener una secuencia clara de actividades, ser conocido por todos los colaboradores, y reconocer quienes son los clientes y sus necesidades y ser objeto de medición.

• Debe tener inicio y fin, ser desconocido por los colaboradores, identificar a los clientes y sus necesidades y ser objeto de medición.

• Debe tener inicio y fin, ser conocido por todos los colaboradores, estar documentado y distinguir las necesidades de los clientes para satisfacerlas.

• Debe tener inicio y fin, ser conocido por todos los colaboradores, estar documentado y distinguir quienes son los clientes, sus necesidades y ser objeto de medición.

Dibuje por lo menos 4 de los símbolos ANSI establecidos para los flujogramas

ANSI es el acrónimo de la institución que estableció la simbología para elaborar los flujogramas, correspondiente a:

• American National Standar Institute

• American Institute Standar

• Americen National Stander Instituto

• America Nationa Standar Institut

Según el tamaño, los procesos tipo se clasifican en:

• Tipo I. El macroproceso, Tipo II. la cadena de valor y tipo III. el flujograma

• Tipo I. El diagrama de flujo, Tipo II. el macroproceso y tipo III. la cadena de valor

• Tipo I. El mapa de proceso, Tipo II. la cadena de valor y tipo III. los procesos de apoyo

• Tipo I. El micropoceso, Tipo II. la cadena de valor y tipo III. el flujograma

Haga un bosquejo del mapa de procesos formal