Ice Breaking

Judul materi yang kelompok kami presentasikan "Definisi & Unsur Total Quality Management (TQM)"

• Benar

• Salah

Istilah Indonesia dari Total Quality Management (TQM) yang tepat adalah

• Manajemen Kualitas Total

• Total Kualitas Manajemen

• Manajemen Kualitas Terpadu

• Terpadu Kualitas Manajemen

Fokus pada pelanggan merupakan salah satu karakteristik dari TQM

• Salah

• Benar

Manfaat TQM bagi pelanggan

• Pelanggan lebih terperhatikan

• Kepuasan pelanggan terjamin

• Tidak memiliki masalah dengan produk atau pelayanan

• Benar semua

Mana manfaat TQM bagi perusahaan di bawah ini yang benar

• Produksi menurun

• Menghambat team work

• Staff lebih termotivasi

• Mempersulit pekerjaan

Membantu terciptanya team work merupakan manfaat TQM bagi pelanggan

• Salah

• Benar

Ada berapa karakteristik TQM yang dikembangkan oleh Goetsch dan Davis dalam Tjiptono (2003:15)

• 7

• 10

• 9

• 8

Studi kasus TQM yang kelompok kami jelaskan yaitu mengenai PT KAI

• Industri Penerbangan

• Industri Pertahanan

Siapa pemateri yang menjelaskan mengenai prinsip - prinsip umum dan pendekatan TQM

• Satria

• Nurmega

• Akbar

• Dede

Berapa banyak nama Dede yang ada di Kelas MKT A?

• 1

• 2

• 3

• 4