Post Test Forum Kabag W1 2023 - Area Timur

Periode penilaian CE selama tahun 2023  adalah 

• 13 Maret - 17 Nov

• 1 Maret - 31 Oktober

• 1 Maret - 17 November

• 13 Maret - 31 Oktober

Pertanyaan tambahan pada survey BSQ yang menjadi penambah poin pada penilaian tim terbaik adalah

• BSQ Digital

• BSQ Telling Solution

• BSQ KCP

• Kepuasan pihak yang menghubungi

Dashboard pada DIAN yang digunakan untuk melihat Rating Panilaian Mesin Digital adalah

• DPOL - Dashboard Operasi Cabang

• DPOL - Dashboard CE & BSQ

• DPOL - Utilisasi Mesin Digital

• DPOL - Dashboard Mesin Digital

Berapakah Proporsi Nilai BSQ untuk KCU?

• 50 % BSQ Layanan KCU KCP - 50 % BSQ Digital KCU KCP

• 50 % BSQ Layanan KCU - 50 % BSQ Digital KCU

• 50 % BSQ Layanan KCU - 25 % BSQ Digital KCU - 25 % BSQ Digital KCP

• 25 % BSQ Layanan KCU - 25 % BSQ Layanan KCP - 50% BSQ Digital KCU

Pertanyaan utama dari Survey Customer Engagement untuk nilai PKKC adalah?

• Kepuasan keseluruhan dari Nasabah K1 Fokus

• Janji, Bangga, Tepat dari nasabah K1 Fokus

• Kepuasan saat nasabah K1 Fokus bertransaksi di Cabang

• Kepuasan saat Nasabah K1 fokus dihubungi oleh PIC

Sebutkan nama tools yang memanfaatkan teknologi Augmented Reality (AR) guna sebagai first line maintenance

yang dilakukan oleh cabang dalam menangani kendala mesin Star Teller

• Sumiaty

• Chatbot

• RAM

Jika ada tarikan 10.000.000 , sudah keluar 2.000.000 kemudian jammed merah , pada transaksi menunggu ada 10.000.000. Apa yang dilakukan ?

• Transaksi menunggu di Y. Posting uang bank 10.000.000

• Transaksi menunggu di Y. Posting uang bank 2.000.000

• Transaksi menunggu di Y. Posting uang bank 8.000.000

Sanksi yang tidak tercatat di MSS ESS?

• Surat Peringatan Lisan

• Surat Peringatan 1

• Peringatan Lisan

• Demosi

Penandatangan sanksi Surat Teguran oleh

• Atasan langsung dan salah satu penandatangan SKPK

• Atasan langsung dan KKCU

• Atasan langsung dan atasan dari atasan langsung

• KOC/KPBC dan KKCU

Penandatangan Sanksi Surat Peringatan 1 oleh

• Atasan langsung dan salah satu penandatangan SKPK

• Atasan langsung dan KKCU

• Atasan langsung dan atasan dari atasan langsung

• KOC/KPBC dan KKCU