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Authored by Thomas Lejeune
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Partager la politique qualité dans l'entreprise c'est :
Imposer des règles à tous les collaborateurs
Se donner bonne conscience vis à vis des collaborateurs
S'assurer que chacun s’engage à ce qui fait sens dans son travail
une manière d'occuper le terrain
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
On définit des objectifs qualité pour
Mesurer la compétence individuelle des collaborateurs
Fixer le montant des primes individuelles
Faire plaisir aux clients
Piloter l'entreprise avec une vue d'ensemble
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'amélioration continue se fait grâce
au CDAP
au PDCA
au CAPD
au DAPC
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La Qualité est
Un moyen de se mettre en avant par rapport aux concurrents
La mesure de satisfaction des clients
L'application d'une norme type comme l'ISO9001
La perception des clients des efforts combinés qu’une organisation déploie
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La performance en qualité est
La mesure de la marge économique de l'entreprise
Le moyen d'être certifié
Ce qui permet de mesurer et non le résultat lui même
Le résultat lui même
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le NPS est
Le Net Promoter Score
La New Promoter Score
Le Net Product Score
Le Net Product System
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le % de normes d'application volontaire est de
1 %
30%
60 %
99 %
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