Standard Mudah CR Field

Hendaknya sebagai CR Field harus memiliki sikap?

• Negosiasi dilakukan berbarengan dengan CR Field lainnya

• Jelas memberikan Informasi melalui telfon dan whatsapp

• Dapat mengelola emosi dengan baik

• Tegas terhadap customer yang mengelak jika ditagih

Apa yang dimaksud dengan unggul pada tahap standar mudah untuk CR Field?

• Menguasai teknik negosiasi dengan baik

• Memberikan kemudahan bagi customer sesuai peraturan yang berlaku

• Mengedukasi customer untuk melakukan pembayaran tepat waktu di masa datang

• Membuat janji tanggal pembayaran dengan customer

Standard penampilan CR Field yang baik adalah?

• Menggunakan seragam, menggunakan nametag, dan memastikan kebersihan dan kerapihan diri

• Menggunakan seragam bebas, dan memastikan kerapihan diri

• Menggunakan baju yang rapih dan sopan, menggunakan nametag, dan memastikan kebersihan dan kerapihan diri

• Menggunakan kemeja putih dan menggunakan nametag

Tahap penerapan Standar Mudah yang dilakukan oleh CR Field?

• Preparation, During Service, dan After Service

• During Service, Offers Product, After Service

• Preparation, Waiting Time, Service Time

• Service Cashier, Offers Product, End Service

Apa yang dimaksud dengan Account Overdue?

• Pelunasan penuh atas kontrak yang diambil

• Account dengan track record bagus

• Pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo

• Account yang telah lewat tanggal jatuh temponya

Menguasai data customer FIFGROUP yang ditagihkan termasuk ke dalam sikap?

• Hasil

• Dekat

• Aktif

• Melayani

Tuntas melayani kebutuhan customer terkait keterlambatan pembayaran termasuk ke dalam sikap?

• Hasil 

• Dekat

• Aktif

• Melayani

Mampu menggali informasi dan menilai customer yang dikunjungi termasuk ke dalam sikap?

• Unggul

• Dekat

• Aktif

• Melayani

Standar mudah sebagai CR Field yaitu?

• Menyambut customer dengan memberikan salam FIFGROUP

• Menghitung jumlah uang dengan teliti dan cepat

• Siaga dalam mendatangi customer dan menyampaikan tujuan kedatangan

• Mengedukasi dokumen pelunasan terakhir

Core skill yang harus dimiliki oleh seorang CR Field adalah?

• Handling complaint

• Memperhatikan detail dan teliti

• Penguasaan Perjanjian Pembiayaan Customer (PPK)

• Skill komunikasi dan negosiasi