Valeur perçue

Qu'est ce que la valeur perçue d'un bien ou d'un service ?

• La valeur subjective attribuée par un consommateur

• La valeur réelle du produit ou du service

• Le prix de vente fixé par l'entreprise

• Le coût de production du bien ou du service

Comment se construit la valeur perçue par un consommateur ?

• En fonction du prix uniquement

• En se basant sur le coût de production

• En confrontant les avantages attendus et les inconvénients

• En suivant les conseils d'autres consommateurs

D'après un sondage, à la question "Quelle marque allemande de véhicules connaissez-vous ?", 48% des personnes interrogées ont cité la marque Audi. On peut donc parler :

• De valeur perçue

• De notoriété spontanée

• De notoriété assistée

• D'image de marque

53% des acheteurs de la marque Peugeot disent apprécier la fiabilité des moteurs. Il s'agit de :

• L'image de marque

• La notoriété

• La qualité

• La satisfaction

La marque BMW innove en matière de sécurité, car c'est pour les acheteurs un critère majeur :

• D'image de marque

• De notoriété

• De qualité

• De satisfaction

L'enseigne Apple a développé sa plateforme My Apple Idea sur laquelle les clients soumettent des idées d'amélioration des produits et partagent l'expérience qu'ils vivent. Il est donc question de :

• Réputation

• Notoriété

• Image de marque

• Recommandations

Avec l'essor des réseaux sociaux, les marques courent le risque d'un "bad buzz", lié à :

• La qualité

• La notoriété

• L'e-réputation

• L'image de marque

Qu'est ce qui permet de mesurer la valeur perçue ?

• Notoriété

• Indicateurs

• Qualité

• Satisfaction

Les valeurs que l'entreprise veut véhiculer

• Notoriété

• Image de marque

• Satisfaction

• Qualité

La valeur perçue d'un individu reste toujours la même

• Vrai

• Faux