HANH VI BUOI 2

Nhóm tham khảo có ảnh hưởng như thế nào với doanh nghiệp?

• Hình thành nhận thức, tâm lý và hành vi khách hàng

• Hình thành thái độ, ý thức và hành vi khách hàng

• Hình thành tâm lý, thái độ và hành vi khách hàng

• Hình thành thái độ, nhận thức và hành vi khách hang

Có mấy cách phân loại nhóm tham khảo?

• 5

• 4

• 3

• 2

Những nhân tố thuộc nhóm tham khảo ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng?

• Địa vị, chuẩn mực, vai trò, hòa nhập, quyền lực

• Địa vị, chuẩn mực, vai trò, quyền lực

• Địa vị, vai trò, hòa nhập, quyền lực

• Chuẩn mực, vai trò, hòa nhập, quyền lực

Quyền lực xã hội trong nhóm tham khảo có mấy quyền?

• 4

• 6

• 5

• 7

Ảnh hưởng của quyền nào bắt nguồn từ việc phát hiện ra một cá nhân có tình cảm với nhóm tham khảo?

• Quyền chính danh

• Quyền chuyên gia

• Quyền dẫn chứng

• Tất cả đều sai

Ảnh hưởng nào ảnh hưởng từ tính chất của sản phẩm?

• Sản phẩm phải  được nhìn thấy hoặc được xác định bởi người khác

• Sản phẩm phải là độc nhất theo một cách hiểu nào đó

• Cả a và b đúng

• Cả a và b sai

“Khi hướng tới sự hòa nhập, người ta mong muốn và chấp nhận những hệ thống giá trị chuẩn mực đang tồn tại trong nhóm” là khái niệm nhóm nào?

• Nhóm ly tâm

• Nhóm hướng tâm

• Nhóm theo tính chất tổ chức

• Nhóm theo xu hướng ảnh hưởng

Các tập thể trong Nhóm Tham Khảo nào sau đây được coi là một ’’Lớp’’?

• 15 người trong một rạp chiếu phim

• 4 người trong 15 người ở rạp phim là bạn bè với nhau

• Một nhóm công nhân trong nhà máy

• Tất cả đều sai

Khi phân loại nhóm theo tính chất tổ chức hay mức độ cấu trúc của tổ chức nhóm người ta xác định có mấy dạng chủ yếu

• Nhóm chính thức và nhóm không chính thức

• Nhóm chính và nhóm phụ

• Nhóm trực tiếp và nhóm gián tiếp

• Tất cả đáp án đều đúng

Một số ảnh hưởng nào ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng

• Tính chất của sản phẩm, sự khác biệt giữa các cá nhân

• Tính phong phú về dạng ảnh hưởng

• Tính phong phú trong tình huống

• Tất cả đều đúng