Evaluación Postventa Día 13

¿En qué pestaña puedo consultar las carteras de la suscripción?

•  Consumos

•  Cuotas

•  Eventos

¿En qué pestaña se consultan las recargas?

•  Ver monedero prepago

•  Eventos 

•  Consumos

¿Qué opción te permite validar un registro de movimientos productivos en la suscripción?

•  Acuerdo de facturación

•  Historial 

•  Historial de cambio

¿Dónde puedo consultar el tipo de consumo realizado en una suscripción?

•  Historial de cambio

•  Consumos

•  Eventos

Cuando el usuario utiliza su dispositivo como modem y comparte internet el evento se muestra como

•  gsm.attmex.com

•  modem.attmex.mx

•  web.attmex.mx

Indica dónde puedo consultar los consumos excedentes de cada servicio

•  Acuerdo de facturación

•  Ver Productos asignados

•  Cuenta financiera

¿En qué tipo de evento se identifican los consumos adicionales de descargas de contenido (Mensajes premium)?

•  MMS

•  VAS

•  Datos

Cuales son los tipos de evento disponibles en AVS

•  SMS, MMS, VAS, Datos, Voz y PTT

•  SMS, MMS, VAS, Datos

•  SMS, MMS, VAS, Datos, RSI

¿En dónde puedo identificar si una serie telefónica es MPP o CPP?

•  Acuerdo de facturación

•  Cuenta financiera

•  Ver Productos asignados

¿En qué pestaña puedo consultar el historial de pagos de una cuenta?

•  Acuerdo de facturación - Pagos

•  Cuenta financiera - pagos

•  Cuenta financiera - historial