مراجعة اخر الوحدة الأولى بداية الوحدة الثانية

في حال انت مديرة قسم خدمة عملاء وطلب منك وضع معايير تقييم لموظفات قسمك (قسم خدمة العملاء )

اقترحي بعض النقاط التي يمكن ان يتم تقييمهم عليها

مثال لمعايير كمية

• اعداد التقارير الدورية

• اصلاح 60 تلفزيون شهريا

اذكري احد طرق تقييم الأداء الوظيفي

احد طرق قياس الأداء الفعلي

• الملاحظة الشخصية

• طاعة الأوامر

• القدرة على التوجيه

تعتبر هذه الطريقة من أقدم وأبسط الطرق وأكثرها شـيوعا

ويقـاس أداء الموظـف هنـا وفـق معايير محددة مثل

-نوعية الأداء.

-كمية الأداء ....

وتحــدد الــدرجات علــى أســاس (5 ...... 1) حيــث يمثــل الــرقم (1) أقل درجة في التقييم، و(5) أعلى درجة.

• طريقة الترتيب

• طريقة التدرج البياني