Segundo Parcial Logística B

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Segundo Parcial Logística B

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Assessment

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MIRIAM RODRIGUEZ AYALA

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28 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 4 pts

Don Esteban tiene una tienda en la colonia Buenavista, todos los meses surte de productos de higiene para el hogar en el Sams y una vez por semana el distribuidor de refrescos acude a surtir de mercancía. ¿en la logística qué papel juega Don Esteban, en la cadena de suministro?

Es un cliente final

Es un cliente intermedio

Es un usuario

Es un punto de venta

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 3 pts

¿En la logística un cliente se considera todos los puntos de venta en donde se puede adquirir un producto final?

Cierto

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 4 pts

Antonio es el gerente de compras de la compañía Milenio fabricante de envases de vidrio, un proveedor de vidrio reciclado se acerca a él para ofrecerle su producto, Antonio tiene altas expectativas del nuevo proveedor pues éste la aseguró que contará con disponibilidad y tiempos de entrega precisos, además de buenos precios. ¿En este tipo de casos, que actividades se coordinan para cumplir con las expectativas de Antonio?

Mercadotecnia y transporte

Transporte y almacén

Logística y mercadotecnia

Logística y almacén

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 4 pts

Fábrica de jabón La Corona, maneja un portafolio de productos para la limpieza del hogar como detergentes, jabones de barra para ropa, suavizantes de ropa, entre otros, trabaja en economías a escala pues produce una gran cantidad de estos productos, aunque su variedad es limitada ¿Qué tipo de discrepancia maneja la empresa?

Discrepancia en tiempo

Discrepancia en espacio

Discrepancia en cantidad y surtido

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

3 mins • 4 pts

Sams ofrece a sus clientes una variedad de productos en diferentes puntos de venta, el cliente de Sams acude porque tiene muchos puntos de venta y puede comprar por mayoreo. ¿Qué tipo de servicio ofrece la empresa, para eliminar esa discrepancia?

Conveniencia espacial

Tamaño de lotes

Tiempo de espera

Variedad y surtido

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 3 pts

¿Cuál es el objetivo de los programas básicos de servicio al cliente?

Asegurar los siete derechos del cliente

Cumplir con los requerimientos del cliente

Contar con disponibilidad

Cumplir con los tiempos de entrega

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 3 pts

¿Cuáles son los atributos fundamentales del servicio básico al cliente?

Disponibilidad. desempeño operativo, servicio al cliente

Tiempos de entrega, cumplir con los requerimientos del cliente

Entregas en cantidades correctas, producto correcto, lugar correcto

Servicios sobresalientes y valores agregados

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