Don Esteban tiene una tienda en la colonia Buenavista, todos los meses surte de productos de higiene para el hogar en el Sams y una vez por semana el distribuidor de refrescos acude a surtir de mercancía. ¿en la logística qué papel juega Don Esteban, en la cadena de suministro?
Segundo Parcial Logística B

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MIRIAM RODRIGUEZ AYALA
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28 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 4 pts
Es un cliente final
Es un cliente intermedio
Es un usuario
Es un punto de venta
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿En la logística un cliente se considera todos los puntos de venta en donde se puede adquirir un producto final?
Cierto
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 4 pts
Antonio es el gerente de compras de la compañía Milenio fabricante de envases de vidrio, un proveedor de vidrio reciclado se acerca a él para ofrecerle su producto, Antonio tiene altas expectativas del nuevo proveedor pues éste la aseguró que contará con disponibilidad y tiempos de entrega precisos, además de buenos precios. ¿En este tipo de casos, que actividades se coordinan para cumplir con las expectativas de Antonio?
Mercadotecnia y transporte
Transporte y almacén
Logística y mercadotecnia
Logística y almacén
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 4 pts
Fábrica de jabón La Corona, maneja un portafolio de productos para la limpieza del hogar como detergentes, jabones de barra para ropa, suavizantes de ropa, entre otros, trabaja en economías a escala pues produce una gran cantidad de estos productos, aunque su variedad es limitada ¿Qué tipo de discrepancia maneja la empresa?
Discrepancia en tiempo
Discrepancia en espacio
Discrepancia en cantidad y surtido
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 4 pts
Sams ofrece a sus clientes una variedad de productos en diferentes puntos de venta, el cliente de Sams acude porque tiene muchos puntos de venta y puede comprar por mayoreo. ¿Qué tipo de servicio ofrece la empresa, para eliminar esa discrepancia?
Conveniencia espacial
Tamaño de lotes
Tiempo de espera
Variedad y surtido
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Cuál es el objetivo de los programas básicos de servicio al cliente?
Asegurar los siete derechos del cliente
Cumplir con los requerimientos del cliente
Contar con disponibilidad
Cumplir con los tiempos de entrega
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 3 pts
¿Cuáles son los atributos fundamentales del servicio básico al cliente?
Disponibilidad. desempeño operativo, servicio al cliente
Tiempos de entrega, cumplir con los requerimientos del cliente
Entregas en cantidades correctas, producto correcto, lugar correcto
Servicios sobresalientes y valores agregados
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