REFUERZO
Professional Development
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REFUERZO
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Professional Development
•
Medium
Formación *611
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO MOVIL CON CAMBIO DE PLAN
SE DEJA TICKLER COMENT/RETENIDO/SE HACE EL CAMBIO DE PLAN POR CONTRATO CAMBIO DE PLAN A CORTE
SE DEJA TICKLER COMENT/RETENIDO/SE HACE EL CAMBIO DE PLAN POR CONTRATO CAMBIO DE PLAN A CORTE / REPORTE EN PRISMA
SE DEJA TICKLER EN AC Y SE HACE CAMBIO POR VISOR
NINGUNA OPCION ES CORRECTA
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE CAMBIO A PREPAGO
SE DEJA TICKLER EN AC COMENT /PLAN PAR /
SE DEJA TCKLER EN AC COMENT / PLAN PAR /GESTOR DE PQR / PRISMA
SE DEJA TCKLER EN AC COMENT / PLAN PAR /GESTOR DE PQR
SE DEJA TICKLER COMENT /PLAN /PAR / RETENIDO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON AJUSTE
SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT
SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT/SE INGRESA A GESTOR PQR
SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT/SE INGRESA DIME A HACER EL AJUSTE /SE DEJA TIPÍFICACION EN PRISMA
SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT/SE INGRESA DIME A HACER EL AJUSTE /
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON SOPORTE MOVIL
SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA
SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA /VISOR CEM
SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA /VISOR CEM/SE DEJA TICKLER DE COMENT Y RETENIDO
SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA /VISOR CEM/SE DEJA TICKLER DE COMENT Y RETENIDO / SE TIPIFICA EN PRISMA
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON CAMBIO DE PLAN EN HOGAR
INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD /LLENAR FORMULARIO DE DIME / TIPIFICAR EN PRISMA /DEJAR MARCACION CON NOTAS ESPECIALES
INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD /LLENAR FORMULARIO DE DIME / TIPIFICAR EN PRISMA /
INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD /LLENAR FORMULARIO DE DIME
INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON ACTIVACION DE CAMPAÑA
VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR MARCACION CON NOTA ESPECIAL / DEJA TIPIFICACION EN PRISMA
VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR /ACTIVAR CAMPAÑA POR VISOR MOVILIDAD/ PRISMA
VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR /ACTIVAR CAMPAÑA POR VISOR MOVILIDAD
VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR MARCACION CON NOTA ESPECIAL /
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
PARA QUE SIRVE LA NBO Y LA NBA
NBO PARA VALIDAR LA MEJOR OFERTA Y LAS CAMPAÑAS / NBA PARA ACTIVAR CAMPAÑAS
NBO PARA VALIDAR LA MEJOR OFERTA Y LAS CAMPAÑAS / NBA PÁRA VALIDAR LAS MEJORES ACCIONES COMO CLARO VIDEO /TRASLADOS GRATIS / PRIME VIDEO GRATIS POR 3 MESES
NBO PARA VALIDAR LA MEJOR OFERTA Y LAS CAMPAÑAS / NBA PÁRA ACTIVAR PLANES
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
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