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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO MOVIL CON CAMBIO DE PLAN

SE DEJA TICKLER COMENT/RETENIDO/SE HACE EL CAMBIO DE PLAN POR CONTRATO CAMBIO DE PLAN A CORTE

SE DEJA TICKLER COMENT/RETENIDO/SE HACE EL CAMBIO DE PLAN POR CONTRATO CAMBIO DE PLAN A CORTE / REPORTE EN PRISMA

SE DEJA TICKLER EN AC Y SE HACE CAMBIO POR VISOR

NINGUNA OPCION ES CORRECTA

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE CAMBIO A PREPAGO

SE DEJA TICKLER EN AC COMENT /PLAN PAR /

SE DEJA TCKLER EN AC COMENT / PLAN PAR /GESTOR DE PQR / PRISMA

SE DEJA TCKLER EN AC COMENT / PLAN PAR /GESTOR DE PQR

SE DEJA TICKLER COMENT /PLAN /PAR / RETENIDO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON AJUSTE

SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT

SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT/SE INGRESA A GESTOR PQR

SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT/SE INGRESA DIME A HACER EL AJUSTE /SE DEJA TIPÍFICACION EN PRISMA

SE INGRESA A DIME A VALIDAR POLITICAS / SE DEJA SOL AJUS /RETENIDO Y COMENT/SE INGRESA DIME A HACER EL AJUSTE /

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON SOPORTE MOVIL

SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA

SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA /VISOR CEM

SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA /VISOR CEM/SE DEJA TICKLER DE COMENT Y RETENIDO

SE HACE VALIDACIONES INICIALES SE VALIDA AC Y SARA /VISOR CEM/SE DEJA TICKLER DE COMENT Y RETENIDO / SE TIPIFICA EN PRISMA

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON CAMBIO DE PLAN EN HOGAR

INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD /LLENAR FORMULARIO DE DIME / TIPIFICAR EN PRISMA /DEJAR MARCACION CON NOTAS ESPECIALES

INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD /LLENAR FORMULARIO DE DIME / TIPIFICAR EN PRISMA /

INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD /LLENAR FORMULARIO DE DIME

INGRESAR A DIME PARA VALIDAR NBO Y NBA/HACER CAMBIO POR VISOR MOVILIDAD

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

QUE SE HACE EN UNA LLAMADA DE RETENIDO CON ACTIVACION DE CAMPAÑA

VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR MARCACION CON NOTA ESPECIAL / DEJA TIPIFICACION EN PRISMA

VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR /ACTIVAR CAMPAÑA POR VISOR MOVILIDAD/ PRISMA

VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR /ACTIVAR CAMPAÑA POR VISOR MOVILIDAD

VALIDAR EN NBO EN DIME SI TIENE CAMPAÑA / APLICAR LA CAMPAÑA POR EL FORMULARIO DE DIME / DEJAR MARCACION CON NOTA ESPECIAL /

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

PARA QUE SIRVE LA NBO Y LA NBA

NBO PARA VALIDAR LA MEJOR OFERTA Y LAS CAMPAÑAS / NBA PARA ACTIVAR CAMPAÑAS

NBO PARA VALIDAR LA MEJOR OFERTA Y LAS CAMPAÑAS / NBA PÁRA VALIDAR LAS MEJORES ACCIONES COMO CLARO VIDEO /TRASLADOS GRATIS / PRIME VIDEO GRATIS POR 3 MESES

NBO PARA VALIDAR LA MEJOR OFERTA Y LAS CAMPAÑAS / NBA PÁRA ACTIVAR PLANES

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

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