VOCABULARIO DE CALIDAD

grado en que el conjunto que características inherentes cumple con los requisitos.

• Calidad

• Producto

• Proceso

• Tarea

resultado de un proceso.

• Producto

• Proceso

• Calidad

• Requisito

conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

• Producto

• Proceso

• Calidad

• Requisito

necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

• Requisito

• Calidad

• Proceso

• Producto

percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

• satisfacción del cliente

• Requisito

• Calidad

• Proceso

aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto.

• Capacidad

• satisfacción del cliente

• Requisito

• Calidad

Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

• Sistema de Gestión de la Calidad

• Sistema de Gestión

• Sistema

• Capacidad

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

• Política de la Calidad

• Sistema de Gestión de la Calidad

• Sistema de Gestión

• Sistema

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.

• Alta dirección

• Gestión

• Política de la Calidad

• Objetivo de la Calidad

Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

• Mejora continua

• Mejora de la Calidad

• Aseguramiento de la Calidad

• Control de la Calidad