EMS Examen rapido 4 del 20 de febrero de 2023

Un servicio es

• Es un acto que ofrece una parte a otra

• Puede estar vinculado a un producto físico

• Es en esencia intangible

• Todas las anteriores

Los servicios crean valor y proporcionan beneficios a los clientes

• Verdadero

• Falso

Según la OCDE el sector servicios representa menos de las dos terceras partes del PIB

• Verdadero

• Falso

El sector servicios contribuye mas que cualquier otro sector al PIB

• Verdadero

• Falso

El sector servicios genera el mejor ingreso per cápita

• Verdadero

• Falso

El mayor porcentaje del PIB en México lo aporta la economía informal de la manufactura y servicios

• Verdadero

• Falso

El nivel 1 de la pirámide es el que tiene el mayor número de personas

• Verdadero

• Falso

Los factores que estimulan la transformación de la economía de servicios son

• Incremento en la demanda de servicios

• Competencia más intensa

• Innovación en los servicios por las TI

• Todas las anteriores

Una estrategia de servicio en empresas de manufactura es la intensidad organizacional

• Verdadero

• Falso

Un elemento de la visión estratégica del negocio de servicio es la Estrategia operativa

• Verdadero

• Falso