Administracion hotelera

Que nos esta indicando la imagen?

• denota parada o prohibición

• denota condición segura

• precaución o advertir sobre riesgos

Que nos esta indicando la imagen?

• denota condición segura

• denota obligación

• denota parada o prohibición

• precaución o advertir sobre riesgos

Son las causas que se derivan del medio en que los trabajadores realizan sus labores (ambiente de trabajo), y se refiere al grado de inseguridad que pueden tener los locales, la maquinaria, los equipos y los puntos de operación.

• CONDICIONES INSEGURAS

• ACTOS INSEGUROS

La mejor estrategia para conseguir la fidelización de los clientes se logra evitando sorpresas desagradables a los clientes por fallos en el servicio y sorprendiéndolos favorablemente cuando una situación imprevista exija nuestra intervención para superar sus expectativas.

• Si

• No

Es la persona o entidad que desea comunicar algo.

• EL EMISOR O FUENTE

• EL MENSAJE

• EL MEDIO

• EL RECEPTOR

Existe contacto directo y personal entre quienes transmiten o colaboran en la transmisión y el receptor.

• CANALES PERSONALES

• CANALES IMPERSONALES

Son las causas que dependen de las acciones del propio trabajador y que pueden dar como resultado un accidente.

• CONDICIONES INSEGURAS

• ACTOS INSEGUROS

es un conjunto de aparatos y accesorios fabricados especialmente para ser usados en diversas partes del cuerpo, con el fin de impedir las lesiones y enfermedades causadas por los agentes a los que están expuestos los trabajadores.

• EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL

• PROTECCIÓN DEL CUERPO Y DE LOS MIEMBROSPO DE

• PROTECCIÓN DE LA CABEZA

• PROTECCIÓN DE LAS VÍAS RESPIRATORIAS

Los tres factores más importantes que influyen en la comunicación son

• LOS GESTOS, EL TONO Y LOS OJOS

• LA VOZ, EL TONO Y LAS PALABRAS

• LOS GESTOS, EL TONO Y LAS PALABRAS

Segun la imagen, a que nos referimos?

• precaución o advertir sobre riesgos

• denota parada o prohibición

• denota condición segura

• denota obligación