Bản quy trình tư vấn

Bản quy trình tele có bao nhiêu bước?

• 4

• 5

• 3

• 6

Trước khi bắt đầu một cuộc tele, bạn cần là gì?

• Chuẩn bị tốt về tinh thần

• Nắm rõ profile của khách hàng

• Nắm rõ nhu cầu của khách hàng

• Chuẩn bị tốt về tinh thần và nắm rõ profile của khách hàng

Mục đích của bước Friend là tạo thiện cảm và (a)   của khách hàng

Để kiểm tra trình độ của khách hàng (chọn lớp phù hợp với khách hàng) nằm ở bước mấy trong bản quy trình tư vấn?

• Friend

• Test

• Problem

• Solution

Mục đích của phần Solution trong bản quy trình tư vấn là gì?

• Giải quyết các vấn đề của khách hàng, chỉ ra những lợi ích của sản phẩm và điểm độc đáo của trung tâm.

• Phân tích các vấn đề mà khiến khách hàng đang mắc phải và đẩy cao cảm xúc.

• Tạo thiện cảm & xác định mục tiêu của khách hàng.

• để note lại hoặc ghi nhớ để khi khách hàng đưa ra lời từ chối ở phần sau mình sẽ xoáy sâu vào các mong muốn trước đó.

Lapo English có tất cả mấy khóa học?

• 5 khóa

• 6 khóa

• 4 khóa

• 3 khóa

Giá của các khóa học giao tiếp lần lượt là?

• 3768, 3868, 3968

• 3768, 3968, 4268

• 3768, 3986, 4268

Khóa Pre toeic được áp dụng cho đối tượng nào?

• Học viên mất gốc, không biết gì, điểm Toeic <350

• Học viên có nền tẳng cơ bản nhưng chưa vững chắc (điểm toeic 350+)

• Học viên mất gốc, không biết gì, điểm Toeic <450

Các phương pháp được sử dụng trong 3 khóa giao tiếp lần lượt là?

• OB method, Direct teaching method, Communicative teaching method

• Communicative teaching method, OB method, Direct teaching method

• OB method, Communicative teaching method, Direct teaching method

Khi đăng kí học các khóa giao tiếp tại Lapo, trải nghiệm thực tế mà các bạn học viên được tham gia là ...

(a)