CS - Know

CS - Know

Professional Development

40 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Qiscus Onboarding Quiz

Qiscus Onboarding Quiz

Professional Development

45 Qs

Pra Posttest PKP Berbasis Zonasi

Pra Posttest PKP Berbasis Zonasi

Professional Development

40 Qs

Central Heating 6035-02 | Part 5

Central Heating 6035-02 | Part 5

Professional Development

40 Qs

LATIHAN SOAL PPPK - KEMAMPUAN MANAJERIAL

LATIHAN SOAL PPPK - KEMAMPUAN MANAJERIAL

Professional Development

40 Qs

PPPK PJOK CP2 NY

PPPK PJOK CP2 NY

Professional Development

42 Qs

MARIA /PKKW XI OTKP 1.2

MARIA /PKKW XI OTKP 1.2

Professional Development

35 Qs

TO PPPK MANAGERIAL DAN SOSIOKULTURAL

TO PPPK MANAGERIAL DAN SOSIOKULTURAL

Professional Development

45 Qs

Mekanik Dasar

Mekanik Dasar

12th Grade - Professional Development

40 Qs

CS - Know

CS - Know

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Easy

Created by

Adhitya Selloaji

Used 5+ times

FREE Resource

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apakah yang dimaksud dengan customer ?

Orang yang membeli produk kita
Orang yang harus kita layani
Orang yang kita butuhkan dan membutuhkan kita termasuk next process
Pelanggan yang baik hati dan tidak sombong

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kesan yang timbul dari panca indra dan pengalaman yang kita rasakan disebut dengan:

Perfeksionis
Perasaan
Penglihatan
Persepsi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kapan customer merasa puas?

Service = ekspektasi
Service > ekspektasi
Service < ekspektasi
Semua benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa arti symbol C pada CS Brand Manner?

Carefully
Care
Curious
Cheerfull

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa yang harus diucapkan dalam Brand Manner ketika pukul 09.10 pagi ?

Selamat pagi sahabat
Semangat pagi sahabat
Selamat datang sahabat
Semangat siang sahabat

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Berikut adalah item yang masuk dalam service quality, kecuali :

Kondisi kebersihan kendaraan setelah service
Kesesuaian pekerjaan dengan estimasi waktu
Kesesuaian pekerjaan dengan permintaan customer
Kesopanan dan keramahan SA dalam melayani customer

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kapankah waktu yang tepat bagi seorang SA untuk melakukan jawilan pertama kali?

Saat customer melakukan booking service
Saat penyerahan kendaraan ke customer setelah service
Saat customer menunggu di ruang tunggu
Saat menelpon customer untuk follow up H+3 setelah service

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?