CS - Know

CS - Know

Professional Development

•

40 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

2nd Semester NSQF - Module 1 - Grinding Machine Wheel Balancing

2nd Semester NSQF - Module 1 - Grinding Machine Wheel Balancing

Professional Development

•

40 Qs

Test on Cash Management BA Bengaluru

Test on Cash Management BA Bengaluru

Professional Development

•

35 Qs

PKP 2

PKP 2

Professional Development

•

40 Qs

Latihan Tes P3K-Guru Mapel (SMP)

Latihan Tes P3K-Guru Mapel (SMP)

Professional Development

•

40 Qs

k3

k3

Professional Development

•

43 Qs

AGRIBISNIS TANAMAN SAYUR

AGRIBISNIS TANAMAN SAYUR

Professional Development

•

41 Qs

TO Kompetensi Teknis P3K

TO Kompetensi Teknis P3K

Professional Development

•

40 Qs

TKP ALL

TKP ALL

Professional Development

•

45 Qs

CS - Know

CS - Know

Assessment

Quiz

•

Professional Development

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Easy

Created by

Adhitya Selloaji

Used 5+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apakah yang dimaksud dengan customer ?

Orang yang membeli produk kita
Orang yang harus kita layani
Orang yang kita butuhkan dan membutuhkan kita termasuk next process
Pelanggan yang baik hati dan tidak sombong

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kesan yang timbul dari panca indra dan pengalaman yang kita rasakan disebut dengan:

Perfeksionis
Perasaan
Penglihatan
Persepsi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kapan customer merasa puas?

Service = ekspektasi
Service > ekspektasi
Service < ekspektasi
Semua benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa arti symbol C pada CS Brand Manner?

Carefully
Care
Curious
Cheerfull

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa yang harus diucapkan dalam Brand Manner ketika pukul 09.10 pagi ?

Selamat pagi sahabat
Semangat pagi sahabat
Selamat datang sahabat
Semangat siang sahabat

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Berikut adalah item yang masuk dalam service quality, kecuali :

Kondisi kebersihan kendaraan setelah service
Kesesuaian pekerjaan dengan estimasi waktu
Kesesuaian pekerjaan dengan permintaan customer
Kesopanan dan keramahan SA dalam melayani customer

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kapankah waktu yang tepat bagi seorang SA untuk melakukan jawilan pertama kali?

Saat customer melakukan booking service
Saat penyerahan kendaraan ke customer setelah service
Saat customer menunggu di ruang tunggu
Saat menelpon customer untuk follow up H+3 setelah service

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?