HGH OSCAR复盘培训测试-上

2022年拉格代尔全国OSCAR冠军团队是

• KMG Hugo Boss
• CKG Pandora
• SZX Hugo Boss
• HGH Hugo Boss

2023年拉格代尔OSCAR冠军旅游大奖可以选择的目的地有

• 日本-东京
• 日出-大阪
• 海南-三亚
• 四川-成都
• 甘肃-河西走廊

关于OSCAR神访项目激励下面描述正确的有？

• OSCAR激励奖金以累积式奖金计算发放，若未获得90分，则下轮从起点开始重新计算
• 新员工入职当月如接待神访，可申请不计算成绩
• 当店铺成绩低于75分时，店铺员工每人当月出发500，主管处罚600，店长处罚700
• 若OSCAR成绩低于60分，则接待神访员工记“轻度违纪”一次

为创造更多的推荐者，我们需要从“五感六觉”出发，全方位打造奢华的购物体验，五感指的是哪五感？

• 尊重感
• 高贵感
• 舒适感
• 安全感
• 愉悦感

我们的标准迎宾语是？

• 您好，XX品牌！
• 您好，欢迎光临XX品牌！
• 先生\女士，下午好，欢迎光临XX品牌，我是XX，很高兴为您服务！

迎宾时，要做到5-3-1的标准状态欢迎顾客，关于531说法最正确的是

• 5米目光关注
• 3米微笑
• 3米微笑并使用标准迎宾语欢迎顾客
• 1米邀请顾客进店并使用标准迎宾语欢迎顾客
• 1米邀请顾客进店

以下哪些属于机场渠道个性化问候？

• 您几点的飞机?我帮您关注着时间
• 我帮您放一下行李吧
• 您是出差还是旅行呀?您是飞哪里呀？
• 您的登机口是几号呀？

顾客进入店铺后，销售顾问需要做出的哪些举动让会让顾客感到舒适？

• 真诚热情的欢迎方式
• 使用标准的迎宾语第一时间接待
• 主动提出帮我安放我的随身物品
• 友善的眼神、礼貌的肢体语言
• 自我介绍

当顾客说出他的需求和喜好时，我们应该怎么做？

• 全程都认真倾听
• 礼貌而准确的复述顾客的需求
• 无需复述需求，直接快速找到适合顾客的商品，节省时间

顾客进店后，我们可以询问哪些问题了解顾客需求？

• 今天想看一下什么款式呢？我可以帮您推荐
• 您是准备送人还是自用呢？
• 平时有没有特别喜欢的颜色呢？
• 请问您是会在正式一点还是休闲一点的场合使用呢？
• 你之前有在我们门店或官网了解购买过我们的产品吗？