Giao tiếp trong kinh doanh

Giao tiếp nhằm trao đổi thông tin giữa các chủ thể thông qua các ngôn ngữ được gọi là một:

• Hành vi

• Phương pháp

• Hoạt động

• Quá trình

Ngôn ngữ nào được sử dụng nhiều nhất  trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ nói

• Ngôn ngữ viết

• Ngôn ngữ biểu cảm

• Ngôn ngữ nói và viết

Yếu tố nào là yếu tố khách quan ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp?

• Yếu tố gây nhiễu

• Thiếu thông tin phản hồi

• Chọn kênh truyền tin không hợp lý

• Môi trường giao tiếp

Cấu trúc của ấn tượng ban đầu bao gồm:

• Cảm tính

• Lý tính

• Cảm xúc

• Cả A,B,C

Giao tiếp trong kinh doanh là?

• 1 khoa học

• 1 nghệ thuật

• 1 nghề

• Cả A,B

Ngôn ngữ nào có tần suất sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ nói

• Ngôn ngữ viết

• Ngôn ngữ biểu cảm

• Ngôn ngữ nói và ngôn ngữ biểu cảm

Yếu tố nào không phải là ngôn ngữ viết?

• Văn bản pháp luật, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ

• Thư điện tử

• Tin nhắn điện thoại

• Tranh vẽ