Pre & Post Test Training SMS ISO 20000-1:2018

Berikut adalah standar ISO yang ada relevansinya dengan Standar Manajemen Layanan, kecuali

• ISO 9001
• ISO 21001
• ISO 31000
• ISO 22301

Prinsip utama Sistem Manajemen Layanan adalah

• Pelayanan yang maksimal kepada Pelanggan
• Optimalisasi Sumber Daya
• Menawarkan layanan yang dapat diandalkan
• Semua jawaban Benar

Contoh Insiden Keamanan Informasi

• Serangan Virus
• Serangan DOS
• Kompromi terhadap User Account
• Semuanya Benar

Kemampuan Organisasi dalam menyelaraskan persyaratan SML terhadap kultur organisasinya termasuk dalam klausul apa?

• Klausul 4
• Klausul 5
• Klausul 6
• Klausul 7

Risk-based thinking merupakan salah satu persyaratan dalam SML

• Klausul 4
• Klausul 5
• Klausul 6
• Klausul 7

Setiap pelaksana SML terdefinisi dalam Struktur Organisasi

• Klausul 4
• Klausul 5
• Klausul 6
• Klausul 7

Salah satu Staf Pelaksana SML ketika melaksanakan tugasnya tidak sesuai dengan SOP yang telah di tetapkan

• Klausul 4
• Klausul 5
• Klausul 6
• Klausul 7

Organisasi yang menerapkan SML wajib memiliki metode terkait aspek keamanan informasi

• Klausul 5
• Klausul 6
• Klausul 7
• Klausul 8

Pada saat Audit dilakukan, Auditor menemukan di laporan Audit terdapat Auditor Internal yang mengaudit Divisinya sendiri

• Klausul 5
• Klausul 7
• Klausul 9
• Klausul 10

Pada saat akan melakukan peninjauan terkait sebuah layanan IT, Organisasi wajib menetapkan kriteria apa saja yang akan dijadikan pedoman dalam melakukan peninjauan

• Klausul 6
• Klausul 8
• Klausul 9
• Klausul 10