Front Office

Wisatawan Lokal disebut juga...

• Domestic Tourist

• Reguler Guest

• Free Independent Traveller

• Group Inclusive Tour

• Spesial Interest Tour

Tamu yang biasa menginap di sebuah hotel disebut...

• Domestic Tourist

• Free Independent Traveller

• Group Inclusive Tour

• Spesial Interest Tour

• Reguler Guest

Yang termasuk petugas kantor depan antara lain...

• Bakery

• Recervation

• Waiter

• Room Attendant

• Housekeeper

Seksi yang bertugas menangani telepon masuk dan telepon keluar adalah

• Phone Operator

• Phone Reservation

• Phone Reception

• Phone Come

Mampu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi tamu akan hotel dan pelayanan hotel merupakan peranan kantor depan dalam hal.....

• Public relation

• Problem solver

• File keeper

• Diplomat

• Operator

Berikut adalah kepribadian yang harus dimiliki oleh seorang staff kantor depan hotel,kecuali.....

• Ramah dan sopan

• Memiliki pengetahuan yang baik akan produk hotel

• Cantik/ ganteng dan tinggi

• Memiliki keterampilan akan bidang kerjanya

• Disiplin

Petugas kantor depan yang menerima tamu dan mendaftarkan tamu saat check in disebut.....

• Reservation clerk

• GRO

• Bellman

• Receptionist

• Operator

GRO adalah singkatan dari petugas kantor depan yaitu....

• Guest Room Organization

• Guest Relation Organization

• Guest Revenue Officer

• Guest Relation Officer

• Guest Room Officer

Petugas FO yang mengkoordinir penanganan barang bawaan tamu adalah ...

• Reservation Clerk

• Cashier

• Receptionist

• Telephone Operator

• Porter

Tugas utama seorang receptionist adalah...

• Menerima pemesanan kamar

• Menerima tagihan tamu selama menginap

• Menangani tamu check-in

• Membawa barang bawaan tamu